Preços Personalizados por MSA

O WP Maintain é uma plataforma de manutenção WordPress de nível de infraestrutura, criada para provedores de hosting. Permite monitorização proativa, atualizações seguras e relatórios de prova de manutenção em toda a sua base de clientes WordPress, sem depender de os clientes gerirem a manutenção por conta própria.

O WP Maintain foi concebido para:
Equipas de operações de hosting
Equipas de suporte
Equipas de plataforma e produto
Agências técnicas
Registradores de domínios que oferecem hosting WordPress
MSP
Fornecedores de Pro Services

O mAIn Chat é um copiloto inteligente de suporte WordPress integrado no WP Maintain. Liga o modelo de IA à sua escolha, Claude, OpenAI ou Gemini, diretamente aos seus dados do WP Maintain, dando às equipas de hosting e aos seus clientes insights instantâneos e específicos de cada site. Com os dados de cada site à mão, a equipa de suporte diagnostica problemas mais depressa, reduz escalamentos e evita problemas antes de se tornarem tickets.

O WP Maintain ajuda a identificar e evitar problemas comuns do WordPress, como atualizações falhadas, indisponibilidade e riscos de segurança, antes que os clientes os notem. Ao resolver os problemas mais cedo e fornecer o contexto completo do site, as equipas de suporte gastam muito menos tempo a reagir a escalamentos e tickets repetidos.

Não. O WP Maintain é normalmente pré-instalado ou ativado ao nível do hosting. Os sites são inscritos num plano WP Care automaticamente ou em massa, e a manutenção decorre discretamente em segundo plano, expondo aos clientes apenas relatórios limpos.

Ambos os planos funcionam na mesma plataforma, com a mesma automação: monitorização, atualizações seguras testadas em staging, verificações de malware, backups diários e o relatório mensal. A diferença está em quem age quando algo precisa de uma pessoa.

Porque é que o WP Care custa menos: é apenas software, e a sua equipa faz o trabalho prático. O valor adicional do WP Care+ paga o tempo da nossa equipa e o trabalho de segurança à volta dele: tickets respondidos dentro de um SLA, remoção de malware e patching virtual.

Escolha o WP Care se a sua equipa já faz trabalho em WordPress e quer o custo mais baixo por site. Escolha o WP Care+ para tirar esse trabalho da sua equipa. A maioria dos provedores começa os planos pagos no WP Care+.

Seis planos WP Care ao preço de venda sugerido por site por mês, mais o WP Care Enterprise por acordo. O WP Maintain opera os três primeiros; a Seahawk Pro Services entrega o Pro, o Pro+ e o VIP.
WP Care Free, $0: nós monitorizamos. Monitorização de uptime e da versão de PHP, um Relatório WP Care white-label com gatilhos de upsell e a exposição a PHP legado em todos os relatórios.
WP Care, $6: nós atualizamos. Monitorização de Uptime, Atualizações Seguras de Plugins, Temas e Core, Testes de QA, Insights de Segurança, Velocidade e SEO, Verificação de Malware, Monitorização de PHP, Backups Diários e Rollbacks (retenção de 14 dias), Relatório WP Care.
WP Care+, $9+: nós protegemos. Tudo do WP Care, mais Tratamento de Tickets com um SLA de 24 horas, Coordenação de Licenças Premium, Remoção de Malware, Patching Virtual, Backups Diários (retenção de 30 dias) e o Upgrade de PHP para sites legados no Legacy PHP Fleet Program.
WP Care Pro, $29: nós melhoramos. Tudo do WP Care+, mais Upgrade de PHP, Reparação de Sites Hackeados, 2 Horas de Desenvolvimento, Atualizações Seguras de WooCommerce e um SLA de 24 horas em tickets de clientes finais e resolução de problemas. Um site cujo código é demasiado antigo para corrigir precisa de um WP Rebuild, orçamentado antes de qualquer trabalho começar.
WP Care Pro+, $79: nós fazemos crescer. Tudo do WP Care Pro, mais Otimização de Sites, Fundamentos de SEO, Otimização de BD, 5 Horas de Desenvolvimento e um SLA de 12 horas.
WP Care VIP, $129: nós tratamos de tudo. Tudo do WP Care Pro+, mais Core Web Vitals com Otimização de Imagens e Mobile, Preparação para Agentes de IA, Monitorização de Funcionalidades Personalizadas, monitorização de acessibilidade e conformidade, backups a cada 6 horas, 10 Horas de Desenvolvimento e um SLA de 4 horas.
WP Care Enterprise, definido e com preço por acordo: WP Rebuild, correções de acessibilidade e conformidade, Horas de Desenvolvimento ilimitadas e um SLA de 1 hora com Suporte 24/7.

WP Care, no WPM (nós atualizamos):
Monitorização de Uptime
Atualizações Seguras de Plugins, Temas e Core
Testes de QA
Insights de Segurança, Velocidade e SEO
Verificação de Malware
Monitorização de PHP
Backups Diários e Rollbacks (retenção de 14 dias)
Relatório WP Care

WP Care+, no WPM+ (nós protegemos):
Tudo do WP Care
Tratamento de Tickets com SLA de 24 horas
Coordenação de Licenças Premium
Remoção de Malware
Patching Virtual
Upgrade de PHP para sites legados no Legacy PHP Fleet Program
Backups Diários (retenção de 30 dias)

WP Care Pro, Pro+ e VIP, entregues pela Seahawk Pro Services:
Tudo do WP Care+
Upgrade de PHP, com rebuilds orçamentados à parte
Reparação de Sites Hackeados
Atualizações Seguras de WooCommerce
2, 5 ou 10 Horas de Desenvolvimento
SLA de 24, 12 ou 4 horas em tickets de clientes finais
Resolução de problemas com SLA
Otimização de Sites, Fundamentos de SEO e Otimização de BD a partir do Pro+
Core Web Vitals, Preparação para Agentes de IA, monitorização de funcionalidades e acessibilidade no VIP
WP Rebuild, Horas de Desenvolvimento ilimitadas e Suporte 24/7 no WP Care Enterprise

Cada atualização de plugins, temas e core é testada antes de chegar ao site em produção. O WP Maintain faz um backup, aplica a atualização numa cópia de staging e executa QA automatizado: snapshots visuais comparam cada página antes e depois. Só as atualizações aprovadas entram em produção e, se algo quebrar após a publicação, o site faz rollback automaticamente. Cada atualização e resultado de teste aparece no relatório Proof-of-Care.

O que muda consoante o plano é quem trata de uma atualização que falha:

• WP Care: a plataforma faz rollback e sinaliza-a à sua equipa com um resumo da correção.
• WP Care+: a nossa equipa resolve-a por si.
• WP Care Pro e superiores: acrescentam Atualizações Seguras de WooCommerce para lojas.

A partir do WP Care+, a nossa equipa responde aos tickets WordPress dos seus clientes dentro de um SLA de 24 horas. O que muda é o que um ticket nos pode pedir: o WP Care+ mantém o site e responde por essa manutenção, e os níveis Pro também alteram e reparam o site a pedido.

Um pedido que é na verdade um projeto, como um rebuild, é orçamentado em todos os planos ou coberto no WP Care Enterprise.

Uma hora de desenvolvimento é uma hora de trabalho de um programador da Seahawk num site WordPress, pedida pelo seu cliente ou pela sua equipa e entregue sob a sua marca. As horas de desenvolvimento cobrem trabalho de desenvolvimento WordPress à medida. O WP Care Pro inclui 2 por mês por site, o Pro+ 5 e o VIP 10; o WP Care Enterprise define o seu próprio número, até ilimitado.

As horas de desenvolvimento cobrem:

• Conflitos de plugins e respetivas correções
• Personalização de temas: alterações de layout, edições de CSS e modelos de página à medida
• Integrações de terceiros com CRMs, sistemas de reservas e gateways de pagamento
• Funcionalidades à medida: novas funcionalidades, tipos de conteúdo personalizados e formulários avançados
• Correções de velocidade do site
• Correção geral de erros: formulários avariados, erros de apresentação, problemas no checkout e problemas no painel de administração

Não coberto pelas horas de desenvolvimento, orçamentado primeiro através da Pro Services ou coberto no WP Care Enterprise:

• Escrever conteúdo ou desenhar novas páginas e gráficos
• Reconstruir um site ou criar um novo
• Tudo o que esteja fora do WordPress: DNS, email, faturação e a conta de alojamento ficam com a sua equipa

Cada hora de desenvolvimento é listada no relatório Proof-of-Care, para que o cliente veja o trabalho que paga. Um pedido maior do que as horas restantes do mês é orçamentado antes de qualquer trabalho começar, nunca faturado de surpresa. As horas de desenvolvimento não utilizadas não transitam.

1. Acordar os planos. Definimos a sua tarifa de parceiro e os planos WP Care que vai oferecer num contrato-quadro de serviços (MSA). Quer uma prova primeiro? Comece com um piloto gratuito de até 100 sites durante 4 semanas.
2. Ligar os sites. Os sites são inscritos automaticamente quando um plano de hosting é provisionado, ou em massa por plano, servidor ou segmento de clientes, através do plugin WPM Connector. Nunca pedimos palavras-passe do wp-admin nem acessos ao hosting, e não há SSH.
3. Passar a white-label. Configuramos o seu relatório Proof-of-Care com a sua marca e acordamos consigo que pedidos chegam até nós: a partir do seu painel, do seu email ou do relatório.
4. A manutenção começa. A monitorização começa assim que um site se liga, os planos pagos iniciam o seu calendário de backups e os seus clientes recebem o primeiro relatório sob a sua marca no final do primeiro mês.

O seu gestor de sucesso do cliente conduz o onboarding com a sua equipa num canal Slack Connect dedicado.

Os seus clientes continuam a ligar para o número que já conhecem: o seu. A Seahawk trabalha por trás da sua marca, por isso os pedidos WordPress deles chegam até nós como tickets a partir do seu painel, do seu email ou do relatório, e respondemos dentro do SLA do plano em seu nome.

A sua própria equipa tem um canal Slack Connect dedicado com a equipa de operações da Seahawk e um gestor de sucesso do cliente designado, o que é mais rápido do que uma fila telefónica para escalamentos.

Sim. Se já paga ferramentas de uptime, segurança, backup ou velocidade, trabalhamos com a sua equipa nas APIs, construímos a sua stack de manutenção à volta delas e descontamos o seu plano pelas integrações que traz.

Os backups correm no WP Maintain através dos nossos subcontratantes, segundo o calendário de cada plano: diários com 14 dias de retenção no WP Care, até a cada 6 horas com 60 dias de retenção no VIP para sites até 10 GB, e de hora a hora no WP Care Enterprise, que também abrange sites maiores e lojas de grande volume. Prefere os backups do seu painel? Podemos usá-los em vez dos nossos, mas os backups feitos fora do WP Maintain não aparecem no relatório Proof-of-Care, pelo que os seus clientes não os verão lá.

Não. Por padrão, o WP Maintain não envia emails aos clientes finais.

Os relatórios são gerados ao nível do site e podem ser:
Consultados internamente pelas equipas de suporte
Incorporados no seu dashboard de hosting (área WP Care via embed HTML drop-in)
Exportados ou enviados pelo provedor com os seus próprios sistemas (por exemplo, WHMCS, ferramenta de email, etc.)
Opcional: use o nosso sistema de email

Você mantém o controlo total da comunicação com os clientes.

Os relatórios resumem a atividade de manutenção ao longo de um período, como:
Estado da monitorização
Plugins/temas atualizados
Incidentes identificados ou evitados
Sinais de saúde do site
Tarefas concluídas
Recomendações de produtos (upsells)
E mais

Servem como prova de manutenção proativa, não como emails de marketing. Os seus clientes ficam totalmente tranquilos.

Os sites podem ser registados automaticamente quando um novo site WordPress com plano de hosting é provisionado. A decisão é do provedor. Não é necessária inscrição manual nem configuração por site. No entanto, a inscrição manual por site está disponível.

Sim. O WP Maintain foi concebido para se integrar de forma limpa com todos os ambientes de hosting WordPress. Os provedores podem instalar o WP Maintain em massa em sites WordPress e apresentar a prova de manutenção diretamente no painel ou nas ferramentas de email.

Sim. Muitos provedores implementam o WP Maintain apenas como camada de capacitação do suporte e redução de custos, sem vender manutenção inicialmente. Os upsells para o WP Care+ e para os níveis WP Care Pro podem ser introduzidos mais tarde, quando fizer sentido.

Sim. O WP Maintain é leve, nativo do WordPress e concebido com uma superfície moderna. Evita dados de utilizador desnecessários, não gere identidades de clientes por padrão e segue um modelo de segurança centrado na infraestrutura.

A maioria dos provedores integra o WP Maintain em horas, não em semanas, dependendo do fluxo de provisionamento e da integração com o painel.

Sim. O WP Maintain traz padrões sensatos de origem. Os provedores avançados podem personalizar modelos de relatório, cadências e integrações, mas a personalização é opcional, não obrigatória.

Os provedores podem incluir o WP Maintain diretamente em planos de hosting específicos (por exemplo, planos de nível superior ou de WordPress gerido). Quando um cliente compra esse plano, o WP Maintain é pré-instalado e ativado automaticamente no site, e a manutenção proativa começa de imediato, sem qualquer configuração por parte do cliente.

Sim. Os provedores também podem apresentar o WP Maintain dentro do seu painel de controlo ou dashboard de hosting através de uma simples adesão ao produto. Os clientes podem ativar a manutenção de um site existente com um único interruptor, sem migrar de plano nem falar com o suporte. Cabe inteiramente ao provedor decidir como apresentar isto aos seus utilizadores finais.

Sim. Os provedores podem ativar o WP Maintain em massa em sites WordPress existentes, por plano, servidor ou segmento de clientes. Isto pode ser usado para reduzir a carga de suporte e melhorar a estabilidade dos sites em toda a plataforma.

Não. O WP Maintain é instalado e gerido ao nível do hosting. Os clientes não precisam de entrar no WordPress, instalar plugins ou gerir definições. Do mesmo modo, agências aprovadas podem instalar o plugin conector para os seus clientes.

Uma vez ativado, o site é inscrito automaticamente num plano WP Care. Monitorização, atualizações seguras e relatórios funcionam continuamente em segundo plano, e os relatórios ficam visíveis no painel de hosting.

Sim. Os provedores podem opcionalmente oferecer o WP Care Pro, Pro+ e VIP, entregues pela Seahawk Pro Services, que acrescentam suporte e intervenção humana. Estes upgrades podem ser incluídos em planos de hosting ou oferecidos dentro do painel de controlo quando necessário.

Através do plano WP Care em que o site já está. Todos os sites legados inscritos recebem verificação de malware, atualizações seguras de plugins, temas e core, backups com rollback, monitorização de uptime e monitorização da versão de PHP, para que a camada de aplicação se mantenha atual mesmo quando o runtime não está. O WP Care+ acrescenta patching virtual e remoção de malware, que bloqueiam caminhos de exploit conhecidos em plugins e temas, por onde a grande maioria dos comprometimentos WordPress realmente entra. O relatório Proof-of-Care mensal inclui uma secção de PHP legado para o site, mostrando a sua exposição, o que bloqueia o upgrade e em que posição da fila está. Nada extra é comprado, nada é cancelado depois, e no dia em que o site passa para uma versão de PHP suportada a secção de legado desaparece e o plano continua como estava.

Não, e é deliberado. Fabricar patches de segurança para runtimes mortos para sempre é o modelo que rejeitamos; monetiza sites que ficam antigos. Os planos WP Care protegem o site na camada de aplicação, através de verificação e monitorização de malware no WP Care e de remoção de malware e patching virtual no WP Care+, que é onde a grande maioria dos comprometimentos WordPress realmente tem origem, enquanto o site avança para um runtime suportado. A proteção é a sala de espera. O upgrade é o destino.

Você inscreve a sua frota de PHP Estendido no WP Maintain. Nós auditamos todos os sites e classificamos cada um numa via. Os sites que podem ser atualizados no local são atualizados, e à medida que cada um fica atual você muda o SKU de faturação de PHP Estendido para WP Care+ ao mesmo preço. O cliente fica com um site mantido, monitorizado e atual sem fazer nada. Você mantém a receita.

No WP Care+, para parceiros de hosting no Legacy PHP Fleet Program com um acordo de volume comprometido, sim: pequenas correções e patches de código em todos os sites legados inscritos, com uma inscrição de 12 meses. Os sites que precisam de refatoração pesada ou de um rebuild são orçamentados através dos Pro Services antes de qualquer trabalho começar. No WP Care, a sua equipa faz os upgrades ou compra-os aos Pro Services à tarifa de parceiro definida por acordo. No WP Care Pro e superiores, o upgrade de PHP está incluído. Um site cujo código é demasiado antigo para corrigir precisa de um WP Rebuild, orçamentado à parte em qualquer plano.

A auditoria da frota. Envie-nos a sua lista de PHP legado, auditamos uma amostra gratuitamente e você recebe um relatório que mostra que parte faz o upgrade sem problemas, que parte precisa de patches de código e que parte deve ser reconstruída, com horas projetadas. Vê os números antes de se comprometer com qualquer coisa.

Um funil por versão de PHP: Sites em PHP Legado, Atualizados, Candidatos a Rebuild, Oportunidade Restante. Mostra a contagem de sites legados a cair segundo um calendário e indica quando uma versão pode ser retirada por completo. No WPM+ preparamo-lo para a sua QBR.

Não. Se quiser que tratemos de tudo, ofereça o WP Care Free e comece os planos pagos no WP Care+. O WP Care é para provedores cuja própria equipa faz a manutenção no WP Maintain.

Todos os níveis incluem contexto da plataforma e diagnóstico assistido por IA através do Site Chat. A resolução de problemas por humanos, com SLA, é entregue no WP Care Pro e superiores através da plataforma Pro Services da Seahawk, acompanhada em Tickets e Tarefas e apresentada nos relatórios Proof-of-Care.