Individuelle MSA-Preise

WP Maintain ist eine WordPress-Wartungsplattform auf Infrastrukturniveau, gebaut für Webhoster. Sie ermöglicht proaktives Monitoring, sichere Updates und Proof-of-Care-Berichte über Ihren gesamten WordPress-Kundenstamm, ohne dass Kunden die Wartung selbst übernehmen müssen.

WP Maintain ist gemacht für:
Hosting-Operations-Teams
Support-Teams
Plattform- und Produktteams
Technische Agenturen
Domain-Registrare mit WordPress-Hosting
MSP
Pro Services-Anbieter

mAIn Chat ist ein intelligenter WordPress-Support-Copilot, der in WP Maintain eingebaut ist. Er verbindet das KI-Modell Ihrer Wahl, Claude, OpenAI oder Gemini, direkt mit Ihren WP Maintain-Daten und gibt Hosting-Teams und ihren Kunden sofortige, websitespezifische Einblicke. Mit Daten auf Website-Ebene griffbereit diagnostizieren Support-Mitarbeiter Probleme schneller, reduzieren Eskalationen und verhindern Probleme, bevor sie zu Tickets werden.

WP Maintain hilft, häufige WordPress-Probleme wie fehlgeschlagene Updates, Ausfallzeiten und Sicherheitsrisiken zu erkennen und zu verhindern, bevor Kunden sie bemerken. Weil Probleme früher gelöst werden und der volle Website-Kontext vorliegt, verbringen Support-Teams deutlich weniger Zeit mit Eskalationen und wiederholten Tickets.

Nein. WP Maintain wird in der Regel auf Hosting-Ebene vorinstalliert oder aktiviert. Websites werden automatisch oder in Masse in einen WP Care-Plan aufgenommen, und die Wartung läuft leise im Hintergrund; Kunden sehen nur saubere Berichte.

Beide Pläne laufen auf derselben Plattform mit derselben Automatisierung: Monitoring, sichere Updates mit Tests auf Staging, Malware-Scans, tägliche Backups und der monatliche Bericht. Der Unterschied liegt darin, wer handelt, wenn etwas einen Menschen braucht.

Warum WP Care weniger kostet: Es handelt sich um reine Software, und Ihr Team erledigt die praktische Arbeit. Der Aufpreis für WP Care+ bezahlt die Zeit unseres Teams und die Sicherheitsarbeit drumherum: Tickets, die innerhalb eines SLA beantwortet werden, Malware-Entfernung und virtuelles Patching.

Wählen Sie WP Care, wenn Ihr Team bereits WordPress-Arbeit übernimmt und Sie die niedrigsten Kosten pro Website wollen. Wählen Sie WP Care+, um Ihrem Team diese Arbeit abzunehmen. Die meisten Hoster starten kostenpflichtige Pläne mit WP Care+.

Sechs WP Care-Pläne, als UVP pro Website und Monat, plus WP Care Enterprise nach Vereinbarung. WP Maintain betreibt die ersten drei; Seahawk Pro Services liefert Pro, Pro+ und VIP.
WP Care Free, $0: wir überwachen sie. Uptime- und PHP-Versions-Monitoring, ein White-Label-WP Care-Bericht mit Upsell-Auslösern und die Legacy-PHP-Exposition in jedem Bericht.
WP Care, $6: wir aktualisieren sie. Uptime-Monitoring, sichere Plugin-, Theme- und Core-Updates, QA-Tests, Sicherheits-, Speed- und SEO-Insights, Malware-Scan, PHP-Monitoring, tägliche Backups und Rollbacks (14 Tage Aufbewahrung), WP Care-Bericht.
WP Care+, $9+: wir schützen sie. Alles aus WP Care, plus Ticket-Bearbeitung mit 24-Stunden-SLA, Premium-Lizenzkoordination, Malware-Entfernung, virtuelles Patching, tägliche Backups (30 Tage Aufbewahrung) und das PHP-Upgrade für Legacy-Websites im Legacy PHP Fleet Program.
WP Care Pro, $29: wir verbessern sie. Alles aus WP Care+, plus PHP-Upgrade, Reparatur gehackter Websites, 2 Entwicklerstunden, sichere WooCommerce-Updates und ein 24-Stunden-SLA auf Endkunden-Tickets und Troubleshooting. Eine Website, deren Code zu alt zum Patchen ist, braucht einen WP Rebuild, der vor Arbeitsbeginn angeboten wird.
WP Care Pro+, $79: wir lassen sie wachsen. Alles aus WP Care Pro, plus Website-Optimierung, SEO-Grundlagen, DB-Optimierung, 5 Entwicklerstunden und ein 12-Stunden-SLA.
WP Care VIP, $129: wir übernehmen alles. Alles aus WP Care Pro+, plus Core Web Vitals mit Bild- und Mobil-Optimierung, Bereitschaft für KI-Agenten, Überwachung individueller Funktionen, Barrierefreiheits- und Compliance-Monitoring, Backups alle 6 Stunden, 10 Entwicklerstunden und ein 4-Stunden-SLA.
WP Care Enterprise, pro Vereinbarung festgelegt und bepreist: WP Rebuild, Barrierefreiheits- und Compliance-Korrekturen, unbegrenzte Entwicklerstunden und ein 1-Stunden-SLA mit 24/7-Support.

WP Care, auf WPM (wir aktualisieren sie):
Uptime-Monitoring
Sichere Plugin-, Theme-, Core-Updates
QA-Tests
Sicherheits-, Speed-, SEO-Insights
Malware-Scan
PHP-Monitoring
Tägliche Backups und Rollbacks (14 Tage Aufbewahrung)
WP Care-Bericht

WP Care+, auf WPM+ (wir schützen sie):
Alles aus WP Care
Ticket-Bearbeitung mit 24-Stunden-SLA
Premium-Lizenzkoordination
Malware-Entfernung
Virtuelles Patching
PHP-Upgrade für Legacy-Websites im Legacy PHP Fleet Program
Tägliche Backups (30 Tage Aufbewahrung)

WP Care Pro, Pro+ und VIP, geliefert von Seahawk Pro Services:
Alles aus WP Care+
PHP-Upgrade, Neuaufbauten werden separat angeboten
Reparatur gehackter Websites
Sichere WooCommerce-Updates
2, 5 oder 10 Entwicklerstunden
24-, 12- oder 4-Stunden-SLA auf Endkunden-Tickets
Troubleshooting mit SLA
Website-Optimierung, SEO-Grundlagen und DB-Optimierung ab Pro+
Core Web Vitals, Bereitschaft für KI-Agenten, Funktions- und Barrierefreiheits-Monitoring in VIP
WP Rebuild, unbegrenzte Entwicklerstunden und 24/7-Support in WP Care Enterprise

Jedes Plugin-, Theme- und Core-Update wird getestet, bevor es die Live-Website erreicht. WP Maintain erstellt ein Backup, spielt das Update auf eine Staging-Kopie ein und führt automatisierte QA-Tests aus: Visuelle Snapshots vergleichen jede Seite vor und nach dem Update. Nur Updates, die bestehen, gehen live, und wenn nach der Veröffentlichung etwas kaputtgeht, wird die Website automatisch zurückgerollt. Jedes Update und jedes Testergebnis erscheint im Proof-of-Care-Bericht.

Je nach Plan ändert sich, wer ein fehlgeschlagenes Update übernimmt:

• WP Care: Die Plattform rollt es zurück und meldet es Ihrem Team mit einer Zusammenfassung zur Behebung.
• WP Care+: Unser Team behebt es für Sie.
• Ab WP Care Pro: zusätzlich sichere WooCommerce-Updates für Shops.

Ab WP Care+ beantwortet unser Team die WordPress-Tickets Ihrer Kunden innerhalb eines 24-Stunden-SLA. Was sich unterscheidet, ist, worum uns ein Ticket bitten kann: WP Care+ hält die Website gewartet und steht für diese Betreuung ein, die Pro-Stufen ändern und reparieren die Website zusätzlich auf Anfrage.

Eine Anfrage, die eigentlich ein Projekt ist, etwa ein Neuaufbau, wird in jedem Plan separat angeboten oder ist in WP Care Enterprise abgedeckt.

Eine Entwicklerstunde ist eine Stunde Entwicklerzeit von Seahawk an einer WordPress-Website, angefragt von Ihrem Kunden oder Ihrem Team und geliefert unter Ihrer Marke. Entwicklerstunden decken individuelle WordPress-Entwicklung ab. WP Care Pro enthält 2 pro Monat und Website, Pro+ 5 und VIP 10; WP Care Enterprise legt eine eigene Anzahl fest, bis hin zu unbegrenzt.

Entwicklerstunden decken ab:

• Plugin-Konflikte und deren Behebung
• Theme-Anpassungen: Layoutänderungen, CSS-Anpassungen und individuelle Seitenvorlagen
• Integrationen von Drittanbietern wie CRMs, Buchungssystemen und Zahlungsanbietern
• Individuelle Funktionen: neue Features, Custom Post Types und erweiterte Formulare
• Korrekturen der Website-Geschwindigkeit
• Allgemeine Fehlerbehebung: defekte Formulare, Anzeigefehler, Checkout-Probleme und Probleme im Admin-Bereich

Nicht durch Entwicklerstunden abgedeckt, zuerst über Pro Services angeboten oder in WP Care Enterprise enthalten:

• Inhalte schreiben oder neue Seiten und Grafiken gestalten
• Eine Website neu aufbauen oder neu erstellen
• Alles außerhalb von WordPress: DNS, E-Mail, Abrechnung und das Hosting-Konto bleiben bei Ihrem Team

Jede Entwicklerstunde wird im Proof-of-Care-Bericht aufgeführt, sodass der Kunde die Arbeit sieht, für die er zahlt. Eine Anfrage, die über die verbleibenden Stunden des Monats hinausgeht, wird vor Arbeitsbeginn angeboten und nie überraschend berechnet. Nicht genutzte Entwicklerstunden verfallen am Monatsende.

1. Pläne vereinbaren. Wir legen Ihren Partnerpreis und die WP Care-Pläne, die Sie anbieten werden, in einem Rahmenvertrag (MSA) fest. Möchten Sie zuerst einen Beweis? Starten Sie mit einem Gratis-Pilot für bis zu 100 Websites über 4 Wochen.
2. Websites verbinden. Websites werden automatisch aufgenommen, sobald ein Hosting-Plan bereitgestellt wird, oder in Masse nach Plan, Server oder Kundensegment, über das WPM Connector-Plugin. Wir fragen nie nach wp-admin-Passwörtern oder Hosting-Logins, und es gibt kein SSH.
3. White-Label starten. Wir richten Ihren Proof-of-Care-Bericht mit eigenem Branding ein und vereinbaren mit Ihnen, welche Anfragen zu uns kommen: aus Ihrem Panel, Ihrer E-Mail oder dem Bericht.
4. Die Betreuung beginnt. Das Monitoring startet, sobald sich eine Website verbindet, bezahlte Pläne starten ihren Backup-Zeitplan, und Ihre Kunden erhalten am Ende des ersten Monats ihren ersten Bericht unter Ihrer Marke.

Ihr Customer Success Manager führt das Onboarding mit Ihrem Team in einem eigenen Slack Connect-Kanal durch.

Ihre Kunden rufen weiterhin die Nummer an, die sie bereits kennen: Ihre. Seahawk arbeitet hinter Ihrer Marke, daher erreichen uns ihre WordPress-Anfragen als Tickets aus Ihrem Panel, Ihrer E-Mail oder dem Bericht, und wir beantworten sie innerhalb des SLA des Plans unter Ihrem Namen.

Ihr eigenes Team erhält einen eigenen Slack Connect-Kanal mit dem Operations-Team von Seahawk und einem persönlichen Customer Success Manager, was bei Eskalationen schneller ist als eine Telefon-Warteschleife.

Ja. Wenn Sie bereits für Uptime-, Sicherheits-, Backup- oder Speed-Tools bezahlen, arbeiten wir mit Ihrem Team an den APIs, bauen Ihren Care-Stack um sie herum auf und rabattieren Ihren Plan für die Integrationen, die Sie mitbringen.

Backups laufen auf WP Maintain über unsere Unterauftragsverarbeiter, nach dem Zeitplan des jeweiligen Plans: täglich mit 14 Tagen Aufbewahrung in WP Care, bis zu alle 6 Stunden mit 60 Tagen Aufbewahrung in VIP für Websites bis 10 GB und stündlich in WP Care Enterprise, das auch größere Websites und Shops mit hohem Volumen abdeckt. Sie bevorzugen die Backups Ihres Panels? Die können wir stattdessen nutzen, aber Backups außerhalb von WP Maintain erscheinen nicht im Proof-of-Care-Bericht, sodass Ihre Kunden sie dort nicht sehen.

Nein. WP Maintain sendet standardmäßig keine E-Mails an Endkunden.

Berichte werden auf Website-Ebene erstellt und können:
Intern von Support-Teams eingesehen werden
In Ihr Hosting-Dashboard eingebettet werden (WP Care-Bereich per Drop-in-HTML-Embed)
Vom Hoster mit eigenen Systemen exportiert oder versendet werden (z. B. WHMCS, E-Mail-Tool usw.)
Optional: unser E-Mail-System nutzen

Sie behalten die volle Kontrolle über die Kundenkommunikation.

Berichte fassen die Wartungsaktivität eines Zeitraums zusammen, etwa:
Monitoring-Status
Aktualisierte Plugins/Themes
Erkannte oder verhinderte Vorfälle
Signale zur Website-Gesundheit
Erledigte Aufgaben
Produktempfehlungen (Upsells)
Und mehr

Sie dienen als Nachweis proaktiver Betreuung, nicht als Marketing-E-Mails. Ihre Kunden können völlig beruhigt sein.

Websites können automatisch registriert werden, wenn eine neue WordPress-Website mit Hosting-Tarif provisioniert wird. Das entscheidet der Hoster. Weder manuelle Aufnahme noch Einrichtung pro Website ist nötig. Eine manuelle Aufnahme pro Website ist aber möglich.

Ja. WP Maintain ist darauf ausgelegt, sich sauber in alle WordPress-Hosting-Umgebungen zu integrieren. Hoster können WP Maintain in Masse auf WordPress-Websites installieren und Proof-of-Care direkt im Panel oder E-Mail-Tooling anzeigen.

Ja. Viele Hoster setzen WP Maintain zunächst rein als Ebene zur Support-Entlastung und Kostensenkung ein, ohne Care zu verkaufen. Upsells zu WP Care+ und den WP Care Pro-Stufen können später eingeführt werden, wenn es passt.

Ja. WP Maintain ist leichtgewichtig, WordPress-nativ und mit einer modernen Angriffsfläche konzipiert. Es vermeidet unnötige Nutzerdaten, verwaltet standardmäßig keine Kundenidentitäten und folgt einem Infra-first-Sicherheitsmodell.

Die meisten Hoster integrieren WP Maintain in Stunden statt Wochen, je nach Provisionierungsablauf und Panel-Integration.

Ja. WP Maintain liefert sinnvolle Standardeinstellungen ab Werk. Fortgeschrittene Hoster können Berichtsvorlagen, Rhythmen und Integrationen anpassen, aber die Anpassung ist optional, nicht erforderlich.

Hoster können WP Maintain direkt in bestimmte Hosting-Tarife aufnehmen (zum Beispiel höhere Tarife oder Managed-WordPress-Tarife). Kauft ein Kunde diesen Tarif, wird WP Maintain automatisch auf seiner Website vorinstalliert und aktiviert, und die proaktive Wartung beginnt sofort, ohne Einrichtung durch den Kunden.

Ja. Hoster können WP Maintain auch in ihrem Hosting-Control Panel oder Dashboard über ein einfaches Opt-in anbieten. Kunden aktivieren die Wartung für eine bestehende Website mit einem einzigen Schalter, ohne Tarifwechsel oder Supportkontakt. Wie der Hoster das seinen Endkunden präsentiert, bleibt ganz ihm überlassen.

Ja. Hoster können WP Maintain in Masse für bestehende WordPress-Websites aktivieren, nach Tarif, Server oder Kundensegment. So lässt sich die Supportlast senken und die Website-Stabilität auf der gesamten Plattform verbessern.

Nein. WP Maintain wird auf Hosting-Ebene installiert und verwaltet. Kunden müssen sich weder in WordPress anmelden noch Plugins installieren oder Einstellungen pflegen. Ebenso dürfen freigegebene Agenturen das Connector-Plugin für ihre Kunden installieren.

Nach der Aktivierung wird die Website automatisch in einen WP Care-Plan aufgenommen. Monitoring, sichere Updates und Berichte laufen kontinuierlich im Hintergrund, und die Berichte sind im Hosting-Panel sichtbar.

Ja. Hoster können optional WP Care Pro, Pro+ und VIP anbieten, geliefert von Seahawk Pro Services, die menschlichen Support und Eingriffe hinzufügen. Diese Upgrades lassen sich in Hosting-Tarife bündeln oder bei Bedarf im Control Panel anbieten.

Über den WP Care-Plan, auf dem die Website bereits läuft. Jede aufgenommene Legacy-Website erhält Malware-Scanning, sichere Plugin-, Theme- und Core-Updates, Backups mit Rollback, Uptime-Monitoring und PHP-Versions-Monitoring, sodass die Anwendungsebene aktuell bleibt, auch wenn die Runtime es nicht ist. WP Care+ ergänzt virtuelles Patching und Malware-Entfernung und schirmt damit bekannte Exploit-Pfade in Plugins und Themes ab, über die die überwältigende Mehrheit der WordPress-Kompromittierungen tatsächlich eindringt. Der monatliche Proof-of-Care-Bericht enthält für die Website einen Legacy-PHP-Abschnitt mit ihrer Exposition, dem, was das Upgrade blockiert, und ihrer Position in der Warteschlange. Nichts Zusätzliches wird gekauft, nichts später gekündigt, und an dem Tag, an dem die Website auf eine unterstützte PHP-Version wechselt, verschwindet der Legacy-Abschnitt und der Plan läuft weiter wie zuvor.

Nein, und das ist Absicht. Für tote Runtimes ewig Sicherheitspatches zu fertigen, ist das Modell, das wir ablehnen; es monetarisiert Websites, die alt bleiben. Die WP Care-Pläne schirmen die Website auf der Anwendungsebene ab, durch Scanning und Malware-Monitoring in WP Care sowie Malware-Entfernung und virtuelles Patching in WP Care+, denn dort entsteht die überwältigende Mehrheit der WordPress-Kompromittierungen tatsächlich, während die Website auf eine unterstützte Runtime zugeht. Der Schutz ist das Wartezimmer. Das Upgrade ist das Ziel.

Sie nehmen Ihre Extended-PHP-Flotte in WP Maintain auf. Wir prüfen jede Website und ordnen sie einer Spur zu. Websites, die sich in-place upgraden lassen, werden upgegradet, und sobald eine aktuell ist, ändern Sie die Abrechnungs-SKU von Extended PHP auf WP Care+ zum gleichen Preis. Der Kunde bekommt eine gewartete, überwachte, aktuelle Website und tut nichts. Sie behalten den Umsatz.

In WP Care+, für Hosting-Partner im Legacy PHP Fleet Program mit Volumenvereinbarung, ja: kleinere Korrekturen und Code-Patches auf jeder aufgenommenen Legacy-Website, bei 12 Monaten Laufzeit. Websites, die umfangreiches Refactoring oder einen Neuaufbau brauchen, werden vor Arbeitsbeginn über Pro Services angeboten. In WP Care führt Ihr Team die Upgrades durch oder kauft sie bei Pro Services zum vertraglich festgelegten Partnerpreis. Ab WP Care Pro ist das PHP-Upgrade enthalten. Eine Website, deren Code zu alt zum Patchen ist, braucht einen WP Rebuild, der in jedem Tarif separat angeboten wird.

Das Flotten-Audit. Schicken Sie uns Ihre Legacy-PHP-Liste, wir prüfen eine Stichprobe kostenlos, und Sie erhalten einen Bericht, der zeigt, welcher Anteil sauber upgradet, welcher Code-Patches braucht und welcher neu aufgebaut werden sollte, mit geschätzten Stunden. Sie sehen die Zahlen, bevor Sie sich zu irgendetwas verpflichten.

Ein Funnel pro PHP-Version: Legacy-PHP-Websites, Upgegradet, Neuaufbau-Kandidaten, Verbleibendes Potenzial. Er zeigt, wie die Legacy-Zahl planmäßig sinkt, und sagt Ihnen, wann eine Version komplett abgeschaltet werden kann. In WPM+ bereiten wir ihn für Ihr QBR auf.

Nein. Wenn wir alles übernehmen sollen, bieten Sie WP Care Free an und beginnen die bezahlten Pläne bei WP Care+. WP Care ist für Hoster, deren eigenes Team die Betreuung auf WP Maintain betreibt.

Jede Stufe enthält Plattformkontext und KI-gestützte Diagnose über Site Chat. Von Menschen gelöstes, SLA-gestütztes Troubleshooting wird ab WP Care Pro über die Pro Services-Plattform von Seahawk geliefert, in Tickets und Aufgaben verfolgt und in Proof-of-Care-Berichten ausgewiesen.