Precios personalizados bajo MSA

WP Maintain es una plataforma de mantenimiento de WordPress a nivel de infraestructura creada para proveedores de hosting. Permite el monitoreo proactivo, las actualizaciones seguras y los informes de prueba de cuidado en toda su base de clientes WordPress, sin depender de que los clientes gestionen el mantenimiento por sí mismos.

WP Maintain está diseñado para:
Equipos de operaciones de hosting
Equipos de soporte
Equipos de plataforma y producto
Agencias técnicas
Registradores de dominios que ofrecen hosting WordPress
MSP
Proveedores de Pro Services

mAIn Chat es un copiloto inteligente de soporte WordPress integrado en WP Maintain. Conecta el modelo de IA que elija, Claude, OpenAI o Gemini, directamente con sus datos de WP Maintain, dando a los equipos de hosting y a sus clientes información instantánea y específica de cada sitio. Con los datos de cada sitio al alcance de la mano, el personal de soporte puede diagnosticar problemas más rápido, reducir escalaciones y prevenir incidencias antes de que se conviertan en tickets.

WP Maintain ayuda a detectar y prevenir problemas comunes de WordPress, como actualizaciones fallidas, caídas y riesgos de seguridad, antes de que los clientes los noten. Al resolver los problemas antes y aportar el contexto completo del sitio, los equipos de soporte dedican mucho menos tiempo a reaccionar ante escalaciones y tickets repetidos.

No. WP Maintain suele estar preinstalado o activado a nivel de hosting. Los sitios se inscriben automáticamente o en bloque en un plan WP Care, y el mantenimiento se ejecuta silenciosamente en segundo plano, mostrando a los clientes solo informes limpios.

Ambos planes funcionan sobre la misma plataforma con la misma automatización: monitoreo, actualizaciones seguras probadas en staging, escaneos de malware, copias de seguridad diarias y el informe mensual. La diferencia es quién actúa cuando algo necesita a una persona.

Por qué WP Care cuesta menos: es solo software, y su equipo hace el trabajo práctico. El extra de WP Care+ paga el tiempo de nuestro equipo y el trabajo de seguridad que lo acompaña: tickets respondidos dentro de un SLA, eliminación de malware y parcheo virtual.

Elija WP Care si su equipo ya trabaja con WordPress y quiere el menor costo por sitio. Elija WP Care+ para quitarle ese trabajo a su equipo. La mayoría de los proveedores de hosting empiezan los planes de pago en WP Care+.

Seis planes WP Care a precio de venta sugerido por sitio al mes, más WP Care Enterprise por acuerdo. WP Maintain opera los tres primeros; Seahawk Pro Services entrega Pro, Pro+ y VIP.
WP Care Free, $0: lo monitoreamos. Monitoreo de uptime y de la versión de PHP, un informe WP Care de marca blanca con disparadores de upsell y la exposición de PHP heredado en cada informe.
WP Care, $6: lo actualizamos. Monitoreo de uptime, actualizaciones seguras de plugins, temas y core, pruebas de QA, información de seguridad, velocidad y SEO, escaneo de malware, monitoreo de PHP, copias de seguridad diarias y restauraciones (retención de 14 días), informe WP Care.
WP Care+, $9+: lo protegemos. Todo lo de WP Care, más gestión de tickets con un SLA de 24 horas, coordinación de licencias premium, eliminación de malware, parcheo virtual, copias de seguridad diarias (retención de 30 días) y la actualización de PHP para sitios heredados en el Legacy PHP Fleet Program.
WP Care Pro, $29: lo mejoramos. Todo lo de WP Care+, más actualización de PHP, reparación de sitios hackeados, 2 horas de desarrollo, actualizaciones seguras de WooCommerce y un SLA de 24 horas en tickets de usuarios finales y resolución de problemas. Un sitio cuyo código es demasiado antiguo para parchearlo necesita una reconstrucción WP, cotizada antes de iniciar cualquier trabajo.
WP Care Pro+, $79: lo hacemos crecer. Todo lo de WP Care Pro, más optimización del sitio, fundamentos SEO, optimización de BD, 5 horas de desarrollo y un SLA de 12 horas.
WP Care VIP, $129: nos encargamos de todo. Todo lo de WP Care Pro+, más Core Web Vitals con optimización de imágenes y móvil, preparación para agentes de IA, monitorización de funcionalidades personalizadas, monitorización de accesibilidad y cumplimiento normativo, copias de seguridad cada 6 horas, 10 horas de desarrollo y un SLA de 4 horas.
WP Care Enterprise, con alcance y precio definidos por acuerdo: reconstrucción WP, correcciones de accesibilidad y cumplimiento normativo, horas de desarrollo ilimitadas y un SLA de 1 hora con soporte 24/7.

WP Care, sobre WPM (lo actualizamos):
Monitoreo de uptime
Actualizaciones seguras de plugins, temas y core
Pruebas de QA
Información de seguridad, velocidad y SEO
Escaneo de malware
Monitoreo de PHP
Copias de seguridad diarias y restauraciones (retención de 14 días)
Informe WP Care

WP Care+, sobre WPM+ (lo protegemos):
Todo lo de WP Care
Gestión de tickets con SLA de 24 horas
Coordinación de licencias premium
Eliminación de malware
Parcheo virtual
Actualización de PHP para sitios heredados en el Legacy PHP Fleet Program
Copias de seguridad diarias (retención de 30 días)

WP Care Pro, Pro+ y VIP, entregados por Seahawk Pro Services:
Todo lo de WP Care+
Actualización de PHP, con reconstrucciones cotizadas aparte
Reparación de sitios hackeados
Actualizaciones seguras de WooCommerce
2, 5 o 10 horas de desarrollo
SLA de 24, 12 o 4 horas en tickets de usuarios finales
Resolución de problemas con SLA
Optimización del sitio, fundamentos SEO y optimización de BD desde Pro+
Core Web Vitals, preparación para agentes de IA, monitorización de funcionalidades y accesibilidad en VIP
Reconstrucción WP, horas de desarrollo ilimitadas y soporte 24/7 en WP Care Enterprise

Cada actualización de plugins, temas y core se prueba antes de llegar al sitio en producción. WP Maintain hace una copia de seguridad, aplica la actualización en una copia en staging y ejecuta QA automatizado: instantáneas visuales comparan cada página antes y después. Solo pasan a producción las actualizaciones que superan las pruebas, y si algo se rompe después del lanzamiento, el sitio se revierte automáticamente. Cada actualización y cada resultado de prueba aparecen en el informe Proof-of-Care.

Lo que cambia según el plan es quién se encarga de una actualización que falla:

• WP Care: la plataforma la revierte y la señala a su equipo con un resumen de la solución.
• WP Care+: nuestro equipo la resuelve por usted.
• WP Care Pro y superiores: añade actualizaciones seguras de WooCommerce para tiendas.

A partir de WP Care+, nuestro equipo responde a los tickets de WordPress de sus clientes dentro de un SLA de 24 horas. Lo que cambia es lo que un ticket puede pedirnos: WP Care+ mantiene el sitio y responde por ese cuidado, y los niveles Pro además modifican y reparan el sitio bajo petición.

Una solicitud que en realidad es un proyecto, como una reconstrucción, se presupuesta en todos los planes o se cubre en WP Care Enterprise.

Una hora de desarrollo es una hora de trabajo de un desarrollador de Seahawk en un sitio WordPress, solicitada por su cliente o su equipo y entregada con su marca. Las horas de desarrollo cubren trabajo de desarrollo a medida en WordPress. WP Care Pro incluye 2 al mes por sitio, Pro+ 5 y VIP 10; WP Care Enterprise fija su propia cifra, hasta ilimitadas.

Las horas de desarrollo cubren:

• Conflictos de plugins y sus correcciones
• Personalización de temas: cambios de diseño, ediciones de CSS y plantillas de página a medida
• Integraciones con terceros, como CRM, sistemas de reservas y pasarelas de pago
• Funcionalidad a medida: nuevas funciones, tipos de contenido personalizados y formularios avanzados
• Correcciones de velocidad del sitio
• Corrección general de errores: formularios rotos, errores de visualización, problemas de pago y problemas en el panel de administración

No cubierto por las horas de desarrollo, presupuestado primero a través de Pro Services o cubierto en WP Care Enterprise:

• Redactar contenido o diseñar páginas y gráficos nuevos
• Reconstruir un sitio o crear uno nuevo
• Todo lo que queda fuera de WordPress: el DNS, el correo, la facturación y la cuenta de hosting siguen con su equipo

Cada hora de desarrollo figura en el informe Proof-of-Care, para que el cliente vea el trabajo que paga. Una solicitud mayor que las horas que quedan en el mes se presupuesta antes de empezar, nunca se factura por sorpresa. Las horas de desarrollo no utilizadas no se acumulan.

1. Acordar los planes. Fijamos su tarifa de partner y los planes WP Care que ofrecerá en un contrato marco de servicios. ¿Quiere pruebas primero? Empiece con un piloto gratuito de hasta 100 sitios durante 4 semanas.
2. Conectar los sitios. Los sitios se inscriben automáticamente cuando se aprovisiona un plan de hosting, o en bloque por plan, servidor o segmento de clientes, a través del plugin WPM Connector. Nunca pedimos contraseñas de wp-admin ni accesos al hosting, y no hay SSH.
3. Pasar a marca blanca. Configuramos su informe Proof-of-Care con su marca y acordamos con usted qué solicitudes nos llegan: desde su panel, su email o el informe.
4. Empieza el cuidado. El monitoreo empieza en cuanto un sitio se conecta, los planes de pago inician su calendario de copias de seguridad y sus clientes reciben su primer informe con su marca al final del primer mes.

Su responsable de éxito del cliente dirige el onboarding con su equipo en un canal dedicado de Slack Connect.

Sus clientes siguen llamando al número que ya conocen: el suyo. Seahawk trabaja detrás de su marca, así que sus solicitudes de WordPress nos llegan como tickets desde su panel, su email o el informe, y las respondemos dentro del SLA del plan en su nombre.

Su propio equipo dispone de un canal dedicado de Slack Connect con el equipo de operaciones de Seahawk y un responsable de éxito del cliente asignado, algo más rápido que una cola telefónica para las escalaciones.

Sí. Si ya paga por herramientas de uptime, seguridad, copias de seguridad o velocidad, trabajaremos con su equipo en las APIs, construiremos su stack de cuidado en torno a ellas y descontaremos de su plan las integraciones que aporte.

Las copias de seguridad se ejecutan en WP Maintain a través de nuestros subencargados, según el calendario de cada plan: diarias con 14 días de retención en WP Care, hasta cada 6 horas con 60 días de retención en VIP para sitios de hasta 10 GB, y cada hora en WP Care Enterprise, que también cubre sitios más grandes y tiendas de alto volumen. ¿Prefiere las copias de seguridad de su panel? Podemos usarlas en su lugar, pero las copias hechas fuera de WP Maintain no aparecen en el informe Proof-of-Care, así que sus clientes no las verán allí.

No. WP Maintain no envía emails a los clientes finales por defecto.

Los informes se generan a nivel de sitio y pueden ser:
Consultados internamente por los equipos de soporte
Integrados dentro de su panel de hosting (área WP Care mediante un embed HTML listo para insertar)
Exportados o enviados por el proveedor de hosting con sus propios sistemas (p. ej. WHMCS, herramienta de email, etc.)
Opcional: use nuestro sistema de email

Usted mantiene el control total de la comunicación con los clientes.

Los informes resumen la actividad de mantenimiento durante un periodo, como:
Estado del monitoreo
Plugins/temas actualizados
Incidentes detectados o prevenidos
Señales de salud del sitio
Tareas completadas
Recomendaciones de producto (upsells)
Y más

Sirven como prueba de cuidado proactivo, no como emails de marketing. Sus clientes tienen total tranquilidad.

Los sitios pueden registrarse automáticamente cuando se aprovisiona un nuevo sitio WordPress con un plan de hosting. Depende del proveedor de hosting. No se requiere inscripción manual ni configuración por sitio. No obstante, la inscripción manual por sitio está disponible.

Sí. WP Maintain está diseñado para integrarse limpiamente con todos los entornos de hosting WordPress. Los proveedores de hosting pueden instalar WP Maintain en bloque en los sitios WordPress y mostrar la prueba de cuidado directamente en el panel o en sus herramientas de email.

Sí. Muchos proveedores de hosting despliegan WP Maintain únicamente como capa de apoyo al soporte y reducción de costos, sin vender Care al principio. Los upsells a WP Care+ y a los niveles WP Care Pro pueden introducirse más adelante cuando convenga.

Sí. WP Maintain es ligero, nativo de WordPress y diseñado con una superficie moderna. Evita datos de usuario innecesarios, no gestiona identidades de clientes por defecto y sigue un modelo de seguridad centrado en la infraestructura.

La mayoría de los proveedores de hosting pueden integrar WP Maintain en horas, no en semanas, según el flujo de aprovisionamiento y la integración con el panel.

Sí. WP Maintain ofrece valores predeterminados sensatos desde el primer momento. Los proveedores de hosting avanzados pueden personalizar las plantillas de informes, las cadencias y las integraciones, pero la personalización es opcional, no obligatoria.

Los proveedores de hosting pueden incluir WP Maintain directamente en planes de hosting concretos (por ejemplo, planes de nivel superior o de WordPress gestionado). Cuando un cliente compra ese plan, WP Maintain se preinstala y activa automáticamente en su sitio, y el mantenimiento proactivo comienza de inmediato, sin que el cliente tenga que configurar nada.

Sí. Los proveedores de hosting también pueden mostrar WP Maintain dentro de su panel de control de hosting o dashboard mediante una simple activación voluntaria del producto. Los clientes pueden activar el mantenimiento de un sitio existente con un solo interruptor, sin migrar de plan ni contactar con soporte. Cómo presentarlo a sus usuarios finales depende por completo del proveedor de hosting.

Sí. Los proveedores de hosting pueden activar WP Maintain en bloque en los sitios WordPress existentes, por plan, servidor o segmento de clientes. Esto sirve para reducir la carga de soporte y mejorar la estabilidad de los sitios en toda la plataforma.

No. WP Maintain se instala y gestiona a nivel de hosting. Los clientes no necesitan iniciar sesión en WordPress, instalar plugins ni gestionar ajustes. Del mismo modo, las agencias aprobadas pueden instalar el plugin conector para sus clientes.

Una vez activado, el sitio se inscribe automáticamente en un plan WP Care. El monitoreo, las actualizaciones seguras y los informes se ejecutan de forma continua en segundo plano, y los informes son visibles en el panel de hosting.

Sí. Los proveedores de hosting pueden ofrecer opcionalmente WP Care Pro, Pro+ y VIP, entregados por Seahawk Pro Services, que añaden soporte e intervención humana. Estas mejoras pueden incluirse en los planes de hosting u ofrecerse dentro del panel de control cuando se necesiten.

A través del plan WP Care en el que el sitio ya está. Cada sitio heredado inscrito recibe escaneo de malware, actualizaciones seguras de plugins, temas y core, copias de seguridad con rollback, monitoreo de uptime y monitoreo de la versión de PHP, de modo que la capa de aplicación se mantiene al día aunque el runtime no lo esté. WP Care+ añade parcheo virtual y eliminación de malware, que bloquea las rutas de exploit conocidas en plugins y temas, por donde entra realmente la inmensa mayoría de los compromisos de WordPress. El informe Proof-of-Care mensual incluye una sección de PHP heredado para el sitio que muestra su exposición, qué bloquea la actualización y en qué lugar de la cola está. No se compra nada extra, no se cancela nada después, y el día en que el sitio pasa a una versión de PHP con soporte la sección de PHP heredado desaparece y el plan continúa como estaba.

No, y es deliberado. Fabricar parches de seguridad para runtimes muertos de forma indefinida es el modelo que rechazamos; monetiza que los sitios sigan siendo viejos. Los planes WP Care protegen el sitio en la capa de aplicación, mediante escaneo y monitoreo de malware en WP Care y eliminación de malware y parcheo virtual en WP Care+, que es donde se origina realmente la inmensa mayoría de los compromisos de WordPress, mientras el sitio avanza hacia un runtime con soporte. La protección es la sala de espera. La actualización es el destino.

Usted inscribe su flota de PHP extendido en WP Maintain. Auditamos cada sitio y lo clasificamos en una vía. Los sitios que pueden actualizarse en su lugar se actualizan, y a medida que cada uno se pone al día usted cambia el SKU de facturación de PHP extendido a WP Care+ al mismo precio. El cliente obtiene un sitio mantenido, monitoreado y al día sin hacer nada. Usted conserva los ingresos.

En WP Care+, para partners de hosting en el Legacy PHP Fleet Program con un acuerdo de volumen comprometido, sí: correcciones menores y parches de código en cada sitio heredado inscrito, con una inscripción de 12 meses. Los sitios que necesitan una refactorización profunda o una reconstrucción se cotizan a través de Pro Services antes de iniciar cualquier trabajo. En WP Care, su equipo realiza las actualizaciones o las compra a Pro Services a la tarifa de partner fijada en cada acuerdo. En WP Care Pro y superiores, la actualización de PHP está incluida. Un sitio cuyo código es demasiado antiguo para parchearlo necesita una reconstrucción WP, cotizada aparte en cualquier plan.

La auditoría de la flota. Envíenos su lista de sitios con PHP heredado, auditamos una muestra gratis y recibe un informe que muestra qué proporción se actualiza limpiamente, qué proporción necesita parches de código y qué proporción debería reconstruirse, con horas proyectadas. Ve los números antes de comprometerse a nada.

Un embudo por versión de PHP: sitios con PHP heredado, actualizados, candidatos a reconstrucción, oportunidad restante. Muestra cómo baja el número de sitios heredados según el calendario y le indica cuándo una versión puede retirarse por completo. En WPM+ lo preparamos para su QBR.

No. Si quiere que nos encarguemos de todo, ofrezca WP Care Free y empiece los planes de pago en WP Care+. WP Care es para proveedores de hosting cuyo propio equipo opera el cuidado en WP Maintain.

Cada nivel incluye contexto de plataforma y diagnóstico asistido por IA mediante Site Chat. La resolución de problemas por personas, con SLA, se entrega en WP Care Pro y superiores a través de la plataforma Pro Services de Seahawk, con seguimiento en Tickets y Tareas y visible en los informes Proof-of-Care.