Indywidualne ceny w umowie MSA

WP Maintain to platforma opieki nad WordPressem klasy infrastrukturalnej, stworzona dla firm hostingowych. Umożliwia proaktywny monitoring, bezpieczne aktualizacje i raportowanie Proof-of-Care w całej bazie klientów WordPress, bez polegania na tym, że klienci sami zajmą się opieką.

WP Maintain jest przeznaczony dla:
Zespołów operacyjnych hostingu
Zespołów wsparcia
Zespołów platformy i produktu
Agencji technicznych
Rejestratorów domen oferujących hosting WordPress
Firm MSP
Dostawców Pro Services

mAIn Chat to inteligentny co-pilot wsparcia WordPress wbudowany w WP Maintain. Łączy wybrany przez Państwa model AI, Claude, OpenAI lub Gemini, bezpośrednio z danymi WP Maintain, dając zespołom hostingowym i ich klientom natychmiastowy wgląd w konkretną stronę. Mając dane na poziomie strony pod ręką, pracownicy wsparcia szybciej diagnozują problemy, ograniczają eskalacje i zapobiegają problemom, zanim staną się ticketami.

WP Maintain pomaga wykrywać i zapobiegać typowym problemom WordPressa, takim jak nieudane aktualizacje, przestoje i zagrożenia bezpieczeństwa, zanim zauważą je klienci. Dzięki wcześniejszemu rozwiązywaniu problemów i pełnemu kontekstowi strony zespoły wsparcia spędzają znacznie mniej czasu na reagowaniu na eskalacje i powtarzające się tickety.

Nie. WP Maintain jest zazwyczaj preinstalowany lub włączany na poziomie hostingu. Strony są zapisywane do planu WP Care automatycznie lub zbiorczo, a opieka działa cicho w tle, pokazując klientom wyłącznie czytelne raporty.

Oba plany działają na tej samej platformie z tą samą automatyzacją: monitoring, bezpieczne aktualizacje testowane na stagingu, skanowanie malware, codzienne backupy i miesięczny raport. Różnica polega na tym, kto działa, gdy coś wymaga człowieka.

Dlaczego WP Care kosztuje mniej: to wyłącznie oprogramowanie, a pracę praktyczną wykonuje Państwa zespół. Dopłata w WP Care+ pokrywa czas naszego zespołu i związane z tym prace w zakresie bezpieczeństwa: odpowiedzi na tickety w ramach SLA, usuwanie malware i wirtualne łatanie.

Proszę wybrać WP Care, jeśli Państwa zespół już zajmuje się WordPressem, a Państwu zależy na najniższym koszcie za stronę. Proszę wybrać WP Care+, aby zdjąć tę pracę z Państwa zespołu. Większość firm hostingowych zaczyna płatne plany od WP Care+.

Sześć planów WP Care w sugerowanych cenach detalicznych za stronę miesięcznie, plus WP Care Enterprise na podstawie umowy. WP Maintain prowadzi pierwsze trzy; Seahawk Pro Services realizuje Pro, Pro+ i VIP.
WP Care Free, $0: monitorujemy ją. Monitoring uptime i wersji PHP, raport WP Care white-label z wyzwalaczami upsellu oraz ekspozycja legacy PHP w każdym raporcie.
WP Care, $6: aktualizujemy ją. Monitoring uptime, bezpieczne aktualizacje pluginów, motywów i core, testy QA, wnioski o bezpieczeństwie, szybkości i SEO, skanowanie malware, monitoring PHP, codzienne kopie zapasowe i przywracanie (przechowywanie 14 dni), raport WP Care.
WP Care+, $9+: chronimy ją. Wszystko z WP Care, plus obsługa ticketów z SLA 24 godz., koordynacja licencji premium, usuwanie malware, wirtualne łatanie, codzienne kopie zapasowe (przechowywanie 30 dni) oraz podniesienie wersji PHP dla stron legacy w Legacy PHP Fleet Program.
WP Care Pro, $29: ulepszamy ją. Wszystko z WP Care+, plus podniesienie wersji PHP, naprawa zhakowanej strony, 2 godziny deweloperskie, bezpieczne aktualizacje WooCommerce oraz SLA 24 godz. na tickety użytkowników końcowych i rozwiązywanie problemów. Strona z kodem zbyt starym, by go łatać, wymaga przebudowy WP, wycenianej przed rozpoczęciem prac.
WP Care Pro+, $79: rozwijamy ją. Wszystko z WP Care Pro, plus optymalizacja strony, podstawy SEO, optymalizacja bazy danych, 5 godzin deweloperskich i SLA 12 godz.
WP Care VIP, $129: zajmujemy się wszystkim. Wszystko z WP Care Pro+, plus Core Web Vitals z optymalizacją obrazów i wersji mobilnej, gotowość na agentów AI, monitorowanie niestandardowych funkcji, monitorowanie dostępności i zgodności, kopie zapasowe co 6 godzin, 10 godzin deweloperskich i SLA 4 godz.
WP Care Enterprise, z zakresem i ceną ustalanymi w umowie: przebudowa WP, poprawki dostępności i zgodności, nielimitowane godziny deweloperskie i SLA 1 godz. ze wsparciem 24/7.

WP Care, na WPM (aktualizujemy ją):
Monitoring uptime
Bezpieczne aktualizacje pluginów, motywów i core
Testy QA
Wnioski o bezpieczeństwie, szybkości i SEO
Skanowanie malware
Monitoring PHP
Codzienne kopie zapasowe i przywracanie (przechowywanie 14 dni)
Raport WP Care

WP Care+, na WPM+ (chronimy ją):
Wszystko z WP Care
Obsługa ticketów z SLA 24 godz.
Koordynacja licencji premium
Usuwanie malware
Wirtualne łatanie
Podniesienie wersji PHP dla stron legacy w Legacy PHP Fleet Program
Codzienne kopie zapasowe (przechowywanie 30 dni)

WP Care Pro, Pro+ i VIP, realizowane przez Seahawk Pro Services:
Wszystko z WP Care+
Podniesienie wersji PHP, przebudowy wyceniane osobno
Naprawa zhakowanej strony
Bezpieczne aktualizacje WooCommerce
2, 5 lub 10 godzin deweloperskich
SLA 24, 12 lub 4 godz. na tickety użytkowników końcowych
Rozwiązywanie problemów z SLA
Optymalizacja strony, podstawy SEO i optymalizacja bazy danych od Pro+
Core Web Vitals, gotowość na agentów AI, monitorowanie funkcji i dostępności w VIP
Przebudowa WP, nielimitowane godziny deweloperskie i wsparcie 24/7 w WP Care Enterprise

Każda aktualizacja pluginu, motywu i core jest testowana, zanim trafi na stronę produkcyjną. WP Maintain wykonuje backup, wdraża aktualizację na kopii staging i uruchamia automatyczne testy QA: snapshoty wizualne porównują każdą podstronę przed aktualizacją i po niej. Na produkcję trafiają tylko aktualizacje, które przejdą testy, a jeśli po wdrożeniu coś przestanie działać, strona jest automatycznie wycofywana. Każda aktualizacja i każdy wynik testu są widoczne w raporcie Proof-of-Care.

W zależności od planu zmienia się to, kto zajmuje się nieudaną aktualizacją:

• WP Care: platforma ją wycofuje i zgłasza Państwa zespołowi wraz z podsumowaniem poprawki.
• WP Care+: nasz zespół rozwiązuje problem za Państwa.
• WP Care Pro i wyżej: dodaje bezpieczne aktualizacje WooCommerce dla sklepów.

Od WP Care+ wzwyż nasz zespół odpowiada na tickety WordPress Państwa klientów w ramach SLA 24 godz. Zmienia się to, o co ticket może nas poprosić: WP Care+ utrzymuje stronę i odpowiada za tę opiekę, a poziomy Pro dodatkowo zmieniają i naprawiają stronę na życzenie.

Prośba, która w rzeczywistości jest projektem, na przykład przebudowa, jest wyceniana w każdym planie lub objęta WP Care Enterprise.

Godzina deweloperska to jedna godzina pracy dewelopera Seahawk nad stroną WordPress, zlecona przez Państwa klienta lub zespół i realizowana pod Państwa marką. Godziny deweloperskie obejmują indywidualne prace programistyczne w WordPressie. WP Care Pro zawiera 2 godziny miesięcznie na stronę, Pro+ 5, a VIP 10; WP Care Enterprise ustala własną liczbę, aż do braku limitu.

Godziny deweloperskie obejmują:

• Konflikty wtyczek i ich naprawę
• Dostosowanie motywu: zmiany układu, edycję CSS i niestandardowe szablony stron
• Integracje zewnętrzne z systemami CRM, systemami rezerwacji i bramkami płatności
• Niestandardowe funkcje: nowe funkcjonalności, własne typy treści i zaawansowane formularze
• Poprawki szybkości strony
• Ogólne usuwanie błędów: niedziałające formularze, błędy wyświetlania, problemy z kasą i problemy w panelu administracyjnym

Poza godzinami deweloperskimi, najpierw wyceniane przez Pro Services lub objęte WP Care Enterprise:

• Pisanie treści oraz projektowanie nowych stron i grafik
• Przebudowa strony lub tworzenie nowej
• Wszystko poza WordPressem: DNS, poczta, rozliczenia i konto hostingowe pozostają po stronie Państwa zespołu

Każda godzina deweloperska jest wymieniona w raporcie Proof-of-Care, dzięki czemu klient widzi pracę, za którą płaci. Prośba przekraczająca godziny pozostałe w danym miesiącu jest wyceniana przed rozpoczęciem pracy i nigdy nie jest rozliczana niespodziewanie. Niewykorzystane godziny deweloperskie nie przechodzą na kolejny miesiąc.

1. Uzgodnienie planów. Stawkę partnerską i plany WP Care, które będą Państwo oferować, ustalamy w umowie ramowej (MSA). Chcą Państwo najpierw dowodu? Proszę zacząć od bezpłatnego pilotażu obejmującego do 100 stron przez 4 tygodnie.
2. Podłączenie stron. Strony są zapisywane automatycznie przy provisioningu planu hostingowego lub zbiorczo według planu, serwera albo segmentu klientów, przez plugin WPM Connector. Nigdy nie prosimy o hasła do wp-admin ani loginy do hostingu, i nie używamy SSH.
3. Przejście na white-label. Konfigurujemy Państwa brandowany raport Proof-of-Care i uzgadniamy z Państwem, które zgłoszenia trafiają do nas: z Państwa panelu, Państwa e-maila lub z raportu.
4. Start opieki. Monitoring rusza, gdy tylko strona się połączy, płatne plany uruchamiają harmonogram backupów, a Państwa klienci otrzymują pierwszy raport pod Państwa marką pod koniec pierwszego miesiąca.

Państwa customer success manager prowadzi onboarding z Państwa zespołem na dedykowanym kanale Slack Connect.

Państwa klienci nadal dzwonią pod numer, który już znają: Państwa. Seahawk działa za Państwa marką, więc ich zgłoszenia dotyczące WordPressa trafiają do nas jako tickety z Państwa panelu, Państwa e-maila lub z raportu, a my odpowiadamy na nie w ramach SLA planu, pod Państwa nazwą.

Państwa zespół otrzymuje dedykowany kanał Slack Connect z zespołem operacyjnym Seahawk i wskazanym z imienia customer success managerem, co przy eskalacjach jest szybsze niż kolejka telefoniczna.

Tak. Jeśli już płacą Państwo za narzędzia do monitoringu uptime, bezpieczeństwa, backupów lub wydajności, będziemy współpracować z Państwa zespołem nad ich API i zbudujemy wokół nich Państwa stos opieki, a cenę planu obniżymy za integracje, które Państwo wnoszą.

Backupy działają w WP Maintain przez naszych podwykonawców przetwarzania, według harmonogramu każdego planu: codziennie z przechowywaniem przez 14 dni w WP Care, aż do co 6 godzin z przechowywaniem przez 60 dni w VIP dla stron do 10 GB i co godzinę w WP Care Enterprise, który obejmuje także większe strony i sklepy o dużym wolumenie. Wolą Państwo backupy ze swojego panelu? Możemy z nich korzystać, ale backupy wykonywane poza WP Maintain nie pojawiają się w raporcie Proof-of-Care, więc Państwa klienci ich tam nie zobaczą.

Nie. WP Maintain domyślnie nie wysyła e-maili do klientów końcowych.

Raporty są generowane na poziomie strony i mogą być:
Przeglądane wewnętrznie przez zespoły wsparcia
Osadzone w Państwa panelu hostingowym (sekcja WP Care przez gotowy embed HTML)
Eksportowane lub wysyłane przez firmę hostingową z jej własnych systemów (np. WHMCS, narzędzie e-mail itp.)
Opcjonalnie: nasz system e-mail

Zachowują Państwo pełną kontrolę nad komunikacją z klientami.

Raporty podsumowują działania opiekuńcze w danym okresie, na przykład:
Status monitoringu
Zaktualizowane pluginy/motywy
Wykryte lub powstrzymane incydenty
Sygnały kondycji strony
Ukończone zadania
Rekomendacje produktów (upsell)
I więcej

Są dowodem proaktywnej opieki, a nie e-mailami marketingowymi. Państwa klienci mają pełny spokój.

Strony mogą być rejestrowane automatycznie przy provisioningu nowej strony WordPress z planem hostingowym. Decyzja należy do firmy hostingowej. Ręczny zapis ani konfiguracja per strona nie są wymagane, ale ręczny zapis pojedynczych stron jest dostępny.

Tak. WP Maintain został zaprojektowany tak, aby czysto integrować się ze wszystkimi środowiskami hostingu WordPress. Firmy hostingowe mogą zbiorczo instalować WP Maintain na stronach WordPress i pokazywać Proof-of-Care bezpośrednio w panelu lub w narzędziach e-mail.

Tak. Wiele firm hostingowych wdraża WP Maintain wyłącznie jako warstwę wspierającą support i obniżającą koszty, początkowo bez sprzedaży opieki. Upsell do WP Care+ i poziomów WP Care Pro można wprowadzić później, w odpowiednim momencie.

Tak. WP Maintain jest lekki, natywny dla WordPressa i zaprojektowany z nowoczesną, minimalną powierzchnią ataku. Unika zbędnych danych użytkowników, domyślnie nie zarządza tożsamościami klientów i stosuje model bezpieczeństwa infra-first.

Większość firm hostingowych integruje WP Maintain w godziny, nie tygodnie, w zależności od procesu provisioningu i integracji z panelem.

Tak. WP Maintain ma od razu rozsądne ustawienia domyślne. Zaawansowane firmy hostingowe mogą dostosować szablony raportów, częstotliwość i integracje, ale personalizacja jest opcjonalna, nie wymagana.

Firmy hostingowe mogą włączyć WP Maintain bezpośrednio do wybranych planów hostingowych (np. wyższych lub zarządzanych planów WordPress). Gdy klient kupuje taki plan, WP Maintain jest automatycznie preinstalowany i aktywowany na jego stronie, a proaktywna opieka zaczyna się natychmiast, bez konfiguracji po stronie klienta.

Tak. Firmy hostingowe mogą też udostępnić WP Maintain w swoim panelu hostingowym lub dashboardzie przez prosty opt-in do produktu. Klienci mogą włączyć opiekę dla istniejącej strony jednym przełącznikiem, bez migracji planów ani kontaktu ze wsparciem. To firma hostingowa decyduje, jak przedstawić to użytkownikom końcowym.

Tak. Firmy hostingowe mogą zbiorczo włączyć WP Maintain na istniejących stronach WordPress według planu, serwera lub segmentu klientów. Pozwala to zmniejszyć obciążenie wsparcia i poprawić stabilność stron na całej platformie.

Nie. WP Maintain jest instalowany i zarządzany na poziomie hostingu. Klienci nie muszą logować się do WordPressa, instalować pluginów ani zarządzać ustawieniami. Podobnie zatwierdzone agencje mogą instalować plugin łączący dla swoich klientów.

Po włączeniu strona jest automatycznie zapisywana do planu WP Care. Monitoring, bezpieczne aktualizacje i raportowanie działają nieprzerwanie w tle, a raporty są widoczne w panelu hostingowym.

Tak. Firmy hostingowe mogą opcjonalnie oferować WP Care Pro, Pro+ i VIP, realizowane przez Seahawk Pro Services, które dodają wsparcie i interwencję ludzi. Te wyższe plany można dołączyć do planów hostingowych lub oferować w panelu, gdy są potrzebne.

Przez plan WP Care, w którym strona już jest. Każda zapisana strona legacy otrzymuje skanowanie malware, bezpieczne aktualizacje pluginów, motywów i core, backupy z rollbackiem, monitoring uptime i monitoring wersji PHP, więc warstwa aplikacji pozostaje aktualna, nawet gdy środowisko uruchomieniowe nie jest. WP Care+ dodaje wirtualne łatanie i usuwanie malware, co osłania znane ścieżki exploitów w pluginach i motywach, przez które faktycznie wchodzi zdecydowana większość włamań na WordPressa. Miesięczny raport Proof-of-Care zawiera sekcję legacy PHP dla strony, pokazującą jej ekspozycję, co blokuje podniesienie wersji i gdzie znajduje się w kolejce. Nic dodatkowego nie jest kupowane, nic nie jest później anulowane, a w dniu, w którym strona przechodzi na wspieraną wersję PHP, sekcja legacy znika, a plan trwa bez zmian.

Nie, i to celowo. Produkowanie w nieskończoność łatek bezpieczeństwa dla martwych środowisk to model, który odrzucamy; zarabia na tym, że strony pozostają stare. Plany WP Care chronią stronę w warstwie aplikacji, przez skanowanie i monitoring malware w WP Care oraz usuwanie malware i wirtualne łatanie w WP Care+, czyli tam, gdzie faktycznie zaczyna się zdecydowana większość włamań na WordPressa, podczas gdy strona zmierza do wspieranego środowiska. Ochrona to poczekalnia. Celem jest podniesienie wersji.

Zapisują Państwo flotę Extended PHP do WP Maintain. Audytujemy każdą stronę i przypisujemy ją do ścieżki. Strony, które da się podnieść w miejscu, są podnoszone, a gdy każda z nich staje się aktualna, zmieniają Państwo SKU rozliczeniowe z Extended PHP na WP Care+ w tej samej cenie. Klient otrzymuje stronę pod opieką, monitorowaną i aktualną, nie robiąc nic. Przychód zostaje u Państwa.

W WP Care+, dla partnerów hostingowych w Legacy PHP Fleet Program z umową na zadeklarowany wolumen, tak: drobne poprawki i łatki kodu na każdej zapisanej stronie legacy, przy 12-miesięcznym zapisie. Strony wymagające poważnej refaktoryzacji lub przebudowy są wyceniane przez Pro Services przed rozpoczęciem prac. W WP Care podniesienie wersji wykonuje Państwa zespół lub kupują je Państwo od Pro Services po stawce partnerskiej ustalonej w umowie. W WP Care Pro i wyżej podniesienie wersji PHP jest wliczone. Strona z kodem zbyt starym, by go łatać, wymaga przebudowy WP, wycenianej osobno w każdym planie.

Audyt floty. Przesyłają nam Państwo listę stron na przestarzałym PHP, my bezpłatnie audytujemy próbkę, a Państwo otrzymują raport pokazujący, jaka część podniesie wersję bez problemów, jaka wymaga łatek kodu, a jaką należy przebudować, wraz z prognozą godzin. Liczby są znane, zanim się Państwo do czegokolwiek zobowiążą.

Jeden lejek na każdą wersję PHP: Strony Legacy PHP, Podniesione, Kandydaci do przebudowy, Pozostały potencjał. Pokazuje, jak liczba stron legacy spada zgodnie z harmonogramem, i wskazuje, kiedy wersję można całkowicie wycofać. Na WPM+ przygotowujemy go na Państwa QBR.

Nie. Jeśli chcą Państwo, abyśmy zajęli się wszystkim, warto oferować WP Care Free i zacząć płatne plany od WP Care+. WP Care jest dla firm hostingowych, których własny zespół prowadzi opiekę na WP Maintain.

Każdy poziom obejmuje kontekst platformy i diagnozę wspieraną przez AI w Site Chat. Rozwiązywanie problemów przez ludzi, objęte SLA, jest realizowane w WP Care Pro i wyżej przez platformę Pro Services firmy Seahawk, śledzone w Ticketach i Zadaniach oraz widoczne w raportach Proof-of-Care.