Prezzi MSA personalizzati

WP Maintain è una piattaforma di manutenzione WordPress di livello infrastrutturale costruita per gli hosting provider. Abilita monitoraggio proattivo, aggiornamenti sicuri e reportistica di comprovata manutenzione su tutta la Sua base clienti WordPress, senza affidarsi ai clienti per gestire la manutenzione da soli.

WP Maintain è progettato per:
Team operations degli hosting provider
Team di supporto
Team piattaforma e prodotto
Agenzie tecniche
Registrar di domini che offrono hosting WordPress
MSP
Fornitori di Pro Services

mAIn Chat è un co-pilota intelligente per il supporto WordPress integrato in WP Maintain. Collega il modello AI di Sua scelta, Claude, OpenAI o Gemini, direttamente ai Suoi dati di WP Maintain, offrendo ai team hosting e ai loro clienti insight immediati e specifici per sito. Con i dati a livello di sito a portata di mano, il personale di supporto diagnostica i problemi più rapidamente, riduce le escalation e previene i problemi prima che diventino ticket.

WP Maintain aiuta a rilevare e prevenire i problemi WordPress più comuni, come aggiornamenti falliti, downtime e rischi di sicurezza, prima che i clienti se ne accorgano. Risolvendo i problemi in anticipo e fornendo il contesto completo del sito, i team di supporto passano molto meno tempo a reagire a escalation e ticket ripetuti.

No. WP Maintain è di norma preinstallato o abilitato a livello di hosting. I siti vengono iscritti a un piano WP Care automaticamente o in blocco, e la manutenzione lavora silenziosamente in background, mostrando ai clienti solo report puliti.

Entrambi i piani funzionano sulla stessa piattaforma con la stessa automazione: monitoraggio, aggiornamenti sicuri testati in staging, scansioni malware, backup giornalieri e il report mensile. La differenza è chi interviene quando serve una persona.

Perché WP Care costa meno: è solo software, e il lavoro operativo lo svolge il Suo team. Il sovrapprezzo di WP Care+ copre il tempo del nostro team e il lavoro di sicurezza che lo accompagna: ticket gestiti entro uno SLA, rimozione malware e virtual patching.

Scelga WP Care se il Suo team si occupa già di WordPress e desidera il costo per sito più basso. Scelga WP Care+ per togliere quel lavoro al Suo team. La maggior parte degli hosting provider inizia i piani a pagamento da WP Care+.

Sei piani WP Care al prezzo al pubblico consigliato per sito al mese, più WP Care Enterprise su accordo. WP Maintain gestisce i primi tre; Seahawk Pro Services eroga Pro, Pro+ e VIP.
WP Care Free, $0: lo monitoriamo. Monitoraggio dell’uptime e della versione PHP, un report WP Care white-label con trigger di upsell e l’esposizione PHP legacy in ogni report.
WP Care, $6: lo aggiorniamo. Monitoraggio dell’uptime, aggiornamenti sicuri di plugin, temi e core, test QA, insight su sicurezza, velocità e SEO, scansione malware, monitoraggio PHP, backup giornalieri e rollback (conservazione 14 giorni), report WP Care.
WP Care+, $9+: lo proteggiamo. Tutto ciò che è incluso in WP Care, più gestione dei ticket con SLA di 24 ore, coordinamento delle licenze premium, rimozione malware, virtual patching, backup giornalieri (conservazione 30 giorni) e l’upgrade PHP per i siti legacy nel Legacy PHP Fleet Program.
WP Care Pro, $29: lo miglioriamo. Tutto ciò che è incluso in WP Care+, più upgrade PHP, ripristino di siti hackerati, 2 ore di sviluppo, aggiornamenti WooCommerce sicuri e uno SLA di 24 ore su ticket degli utenti finali e troubleshooting. Un sito con codice troppo vecchio per una patch ha bisogno di un WP Rebuild, preventivato prima dell’inizio di qualsiasi lavoro.
WP Care Pro+, $79: lo facciamo crescere. Tutto ciò che è incluso in WP Care Pro, più ottimizzazione del sito, SEO Foundations, ottimizzazione DB, 5 ore di sviluppo e uno SLA di 12 ore.
WP Care VIP, $129: ci occupiamo di tutto. Tutto ciò che è incluso in WP Care Pro+, più Core Web Vitals con ottimizzazione di immagini e mobile, Agent Readiness, monitoraggio delle funzionalità personalizzate, monitoraggio di accessibilità e conformità, backup ogni 6 ore, 10 ore di sviluppo e uno SLA di 4 ore.
WP Care Enterprise, con perimetro e prezzo definiti per accordo: WP Rebuild, correzioni di accessibilità e conformità, ore di sviluppo illimitate e uno SLA di 1 ora con supporto 24/7.

WP Care, su WPM (lo aggiorniamo):
Monitoraggio dell’uptime
Aggiornamenti sicuri di plugin, temi e core
Test QA
Insight su sicurezza, velocità e SEO
Scansione malware
Monitoraggio PHP
Backup giornalieri e rollback (conservazione 14 giorni)
Report WP Care

WP Care+, su WPM+ (lo proteggiamo):
Tutto ciò che è incluso in WP Care
Gestione dei ticket con SLA di 24 ore
Coordinamento delle licenze premium
Rimozione malware
Virtual patching
Upgrade PHP per i siti legacy nel Legacy PHP Fleet Program
Backup giornalieri (conservazione 30 giorni)

WP Care Pro, Pro+ e VIP, erogati da Seahawk Pro Services:
Tutto ciò che è incluso in WP Care+
Upgrade PHP, con le ricostruzioni preventivate a parte
Ripristino di siti hackerati
Aggiornamenti WooCommerce sicuri
2, 5 o 10 ore di sviluppo
SLA di 24, 12 o 4 ore sui ticket degli utenti finali
Troubleshooting con SLA
Ottimizzazione del sito, SEO Foundations e ottimizzazione DB da Pro+
Core Web Vitals, Agent Readiness, monitoraggio di funzionalità e accessibilità su VIP
WP Rebuild, ore di sviluppo illimitate e supporto 24/7 su WP Care Enterprise

Ogni aggiornamento di plugin, temi e core viene testato prima di raggiungere il sito in produzione. WP Maintain esegue un backup, applica l’aggiornamento a una copia di staging ed esegue test QA automatici: snapshot visivi confrontano ogni pagina prima e dopo. Solo gli aggiornamenti che superano i controlli vanno in produzione e, se qualcosa si rompe dopo il rilascio, il sito torna indietro automaticamente con il rollback. Ogni aggiornamento e ogni risultato dei test compaiono nel report Proof-of-Care.

Ciò che cambia in base al piano è chi gestisce un aggiornamento non riuscito:

• WP Care: la piattaforma esegue il rollback e lo segnala al Suo team con un riepilogo della correzione.
• WP Care+: il nostro team lo risolve per Lei.
• WP Care Pro e superiori: aggiunge gli Aggiornamenti WooCommerce sicuri per i negozi online.

Da WP Care+ in su, il nostro team risponde ai ticket WordPress dei Suoi clienti entro uno SLA di 24 ore. Ciò che cambia è cosa un ticket può chiederci di fare: WP Care+ mantiene il sito aggiornato e risponde di quella manutenzione, mentre i livelli Pro modificano e riparano anche il sito su richiesta.

Una richiesta che è in realtà un progetto, come una ricostruzione, viene preventivata su ogni piano o coperta da WP Care Enterprise.

Un’ora di sviluppo è un’ora di lavoro di uno sviluppatore Seahawk su un sito WordPress, richiesta dal Suo cliente o dal Suo team e consegnata con il Suo brand. Le ore di sviluppo coprono lo sviluppo WordPress personalizzato. WP Care Pro ne include 2 al mese per sito, Pro+ 5 e VIP 10; WP Care Enterprise stabilisce un proprio numero, fino a illimitate.

Le ore di sviluppo coprono:

• Conflitti tra plugin e relative correzioni
• Personalizzazione del tema: modifiche al layout, interventi CSS e template di pagina personalizzati
• Integrazioni di terze parti con CRM, sistemi di prenotazione e gateway di pagamento
• Funzionalità personalizzate: nuove funzioni, tipi di contenuto personalizzati e moduli avanzati
• Correzioni della velocità del sito
• Correzione generale dei bug: moduli non funzionanti, errori di visualizzazione, problemi di checkout e problemi del pannello di amministrazione

Non coperto dalle ore di sviluppo, preventivato prima tramite Pro Services o coperto da WP Care Enterprise:

• Scrivere contenuti o progettare nuove pagine e grafiche
• Ricostruire un sito o crearne uno nuovo
• Tutto ciò che è fuori da WordPress: DNS, email, fatturazione e account di hosting restano al Suo team

Ogni ora di sviluppo è indicata nel report Proof-of-Care, così il cliente vede il lavoro che paga. Una richiesta superiore alle ore rimaste nel mese viene preventivata prima di iniziare, mai fatturata a sorpresa. Le ore di sviluppo non utilizzate non si accumulano.

1. Accordo sui piani. Definiamo la Sua tariffa partner e i piani WP Care che offrirà in un contratto quadro di servizi (MSA). Vuole prima una prova? Parta da un pilota gratuito fino a 100 siti per 4 settimane.
2. Collegamento dei siti. I siti si iscrivono automaticamente quando viene attivato un piano di hosting, oppure in blocco per piano, server o segmento di clientela, tramite il plugin WPM Connector. Non chiediamo mai password di wp-admin né accessi all’hosting, e non serve SSH.
3. Passaggio al white-label. Configuriamo il Suo report Proof-of-Care con il Suo brand e concordiamo con Lei quali richieste arrivano a noi: dal Suo pannello, dalla Sua email o dal report.
4. Avvio della manutenzione. Il monitoraggio parte non appena un sito si collega, i piani a pagamento avviano il loro programma di backup e i Suoi clienti ricevono il primo report con il Suo brand alla fine del primo mese.

Il Suo customer success manager gestisce l’onboarding con il Suo team in un canale Slack Connect dedicato.

I Suoi clienti continuano a chiamare il numero che già conoscono: il Suo. Seahawk lavora dietro il Suo brand, quindi le loro richieste WordPress ci arrivano come ticket dal Suo pannello, dalla Sua email o dal report, e rispondiamo entro lo SLA del piano a Suo nome.

Il Suo team ha un canale Slack Connect dedicato con il team operativo di Seahawk e un customer success manager di riferimento, più rapido di una coda telefonica per le escalation.

Sì. Se paga già strumenti di uptime, sicurezza, backup o velocità, lavoreremo con il Suo team sulle API e costruiremo il Suo stack di manutenzione attorno a essi, scontando il Suo piano per le integrazioni che porta.

I backup girano su WP Maintain tramite i nostri sub-responsabili del trattamento, secondo il programma di ciascun piano: giornalieri con conservazione di 14 giorni su WP Care, fino a ogni 6 ore con conservazione di 60 giorni su VIP per siti fino a 10 GB, e orari su WP Care Enterprise, che copre anche siti più grandi e negozi ad alto volume. Preferisce i backup del Suo pannello? Possiamo usare quelli, ma i backup eseguiti al di fuori di WP Maintain non compaiono nel report Proof-of-Care, quindi i Suoi clienti non li vedranno lì.

No. WP Maintain non invia email ai clienti finali per impostazione predefinita.

I report vengono generati a livello di sito e possono essere:
Consultati internamente dai team di supporto
Incorporati nella Sua dashboard di hosting (area WP Care tramite embed HTML drop-in)
Esportati o inviati dall’hosting provider con i propri sistemi (es. WHMCS, strumento email, ecc.)
Opzionale: usi il nostro sistema email

Lei mantiene il pieno controllo della comunicazione con i clienti.

I report riassumono l’attività di manutenzione in un periodo di tempo, ad esempio:
Stato del monitoraggio
Plugin/temi aggiornati
Incidenti rilevati o prevenuti
Segnali sullo stato del sito
Attività completate
Raccomandazioni di prodotto (upsell)
E altro ancora

Servono come prova di manutenzione proattiva, non come email di marketing. I Suoi clienti hanno piena tranquillità.

I siti possono essere registrati automaticamente quando viene effettuato il provisioning di un nuovo sito WordPress con un piano hosting. Decide l’hosting provider. Non è richiesta alcuna iscrizione manuale né configurazione per singolo sito. L’iscrizione manuale per singolo sito resta comunque disponibile.

Sì. WP Maintain è progettato per integrarsi in modo pulito con tutti gli ambienti di hosting WordPress. Gli hosting provider possono installare WP Maintain in blocco sui siti WordPress e mostrare la prova della manutenzione direttamente nel pannello o negli strumenti email.

Sì. Molti hosting provider adottano WP Maintain puramente come livello di supporto e riduzione dei costi, senza vendere inizialmente la manutenzione. Gli upsell verso WP Care+ e i livelli WP Care Pro possono essere introdotti in seguito, quando opportuno.

Sì. WP Maintain è leggero, nativo WordPress e progettato con una superficie moderna. Evita dati utente non necessari, non gestisce le identità dei clienti per impostazione predefinita e segue un modello di sicurezza infra-first.

La maggior parte degli hosting provider può integrare WP Maintain in ore, non settimane, a seconda del flusso di provisioning e dell’integrazione con il pannello.

Sì. WP Maintain offre impostazioni predefinite sensate fin da subito. Gli hosting provider avanzati possono personalizzare modelli di report, cadenze e integrazioni, ma la personalizzazione è opzionale, non obbligatoria.

Gli hosting provider possono includere WP Maintain direttamente in specifici piani hosting (ad esempio i piani di fascia alta o i piani WordPress gestiti). Quando un cliente acquista quel piano, WP Maintain viene preinstallato e attivato automaticamente sul suo sito, e la manutenzione proattiva inizia subito, senza alcuna configurazione da parte del cliente.

Sì. Gli hosting provider possono anche esporre WP Maintain nel proprio pannello di controllo o nella dashboard di hosting con un semplice opt-in al prodotto. I clienti possono abilitare la manutenzione per un sito esistente con un solo interruttore, senza cambiare piano né contattare il supporto. Come presentarlo agli utenti finali dipende interamente dall’hosting provider.

Sì. Gli hosting provider possono abilitare WP Maintain in blocco sui siti WordPress esistenti, per piano, server o segmento di clienti. Questo permette di ridurre il carico di supporto e migliorare la stabilità dei siti su tutta la piattaforma.

No. WP Maintain viene installato e gestito a livello di hosting. I clienti non devono accedere a WordPress, installare plugin o gestire impostazioni. Allo stesso modo, le agenzie approvate possono installare il plugin connettore per i propri clienti.

Una volta abilitato, il sito viene iscritto automaticamente a un piano WP Care. Monitoraggio, aggiornamenti sicuri e reportistica lavorano in continuo in background, e i report sono visibili nel pannello hosting.

Sì. Gli hosting provider possono offrire opzionalmente WP Care Pro, Pro+ e VIP, erogati da Seahawk Pro Services, che aggiungono supporto e intervento umano. Questi upgrade possono essere inclusi nei piani hosting o offerti nel pannello di controllo quando serve.

Attraverso il piano WP Care su cui il sito si trova già. Ogni sito legacy iscritto riceve scansione malware, aggiornamenti sicuri di plugin, temi e core, backup con rollback, monitoraggio dell’uptime e della versione PHP, così il livello applicativo resta aggiornato anche quando il runtime non lo è. WP Care+ aggiunge virtual patching e rimozione malware, che schermano i percorsi di exploit noti in plugin e temi, da cui entra la grande maggioranza delle compromissioni WordPress. Il report Proof-of-Care mensile include una sezione PHP legacy per il sito che mostra la sua esposizione, cosa blocca l’upgrade e in che punto della coda si trova. Non si acquista nulla in più, non si cancella nulla in seguito, e il giorno in cui il sito passa a una versione PHP supportata la sezione legacy sparisce e il piano continua come prima.

No, ed è una scelta deliberata. Produrre per sempre patch di sicurezza per runtime morti è il modello che rifiutiamo: monetizza il fatto che i siti restino vecchi. I piani WP Care proteggono il sito a livello applicativo, con scansione e monitoraggio malware in WP Care e rimozione malware e virtual patching in WP Care+, cioè dove ha origine la grande maggioranza delle compromissioni WordPress, mentre il sito si avvicina a un runtime supportato. La protezione è la sala d’attesa. L’upgrade è la destinazione.

Lei iscrive a WP Maintain il Suo parco siti con PHP esteso. Noi verifichiamo ogni sito e lo assegniamo a una corsia. I siti aggiornabili sul posto vengono aggiornati e, man mano che ognuno torna aggiornato, Lei cambia la SKU di fatturazione da PHP esteso a WP Care+ allo stesso prezzo. Il cliente ottiene un sito mantenuto, monitorato e aggiornato senza fare nulla. Lei mantiene il fatturato.

In WP Care+, per i partner hosting nel Legacy PHP Fleet Program con un accordo a volume garantito, sì: correzioni minori e patch al codice su ogni sito legacy iscritto, con un’iscrizione di 12 mesi. I siti che richiedono un refactoring pesante o una ricostruzione ricevono un preventivo tramite Pro Services prima dell’inizio di qualsiasi lavoro. In WP Care, il Suo team esegue gli upgrade o li acquista da Pro Services alla tariffa partner definita per accordo. In WP Care Pro e superiori, l’upgrade PHP è incluso. Un sito con codice troppo vecchio per una patch ha bisogno di un WP Rebuild, preventivato a parte su ogni piano.

L’audit del parco siti. Ci invii la lista dei siti PHP legacy, noi verifichiamo gratuitamente un campione e Lei riceve un report che mostra quale quota si aggiorna senza problemi, quale richiede patch al codice e quale andrebbe ricostruita, con le ore previste. Vede i numeri prima di impegnarsi in qualsiasi cosa.

Un funnel per versione PHP: siti PHP legacy, aggiornati, candidati alla ricostruzione, opportunità residua. Mostra il numero di siti legacy che cala secondo il calendario e Le dice quando una versione può essere ritirata del tutto. Su WPM+ lo prepariamo noi per la Sua QBR.

No. Se vuole che ci occupiamo noi di tutto, offra WP Care Free e inizi i piani a pagamento da WP Care+. WP Care è per gli hosting provider il cui team gestisce la manutenzione su WP Maintain.

Ogni livello include il contesto della piattaforma e la diagnosi assistita dall’AI tramite Site Chat. Il troubleshooting risolto da persone, con SLA, è erogato in WP Care Pro e superiori attraverso la piattaforma Pro Services di Seahawk, tracciato in Ticket e Attività e mostrato nei report Proof-of-Care.