Plataforma de WordPress Care com IA para hosts modernos

O WP Maintain é uma plataforma de manutenção WordPress de nível de infraestrutura, criada para provedores de hosting. Permite monitorização proativa, atualizações seguras e relatórios de prova de manutenção em toda a sua base de clientes WordPress, sem depender de os clientes gerirem a manutenção por conta própria.

O WP Maintain foi concebido para:

• Equipas de operações de hosting
• Equipas de suporte
• Equipas de plataforma e produto
• Agências técnicas
• Registradores de domínios que oferecem hosting WordPress
• MSPs
• Fornecedores de Pro Services

O mAIn Chat é um copiloto inteligente de suporte WordPress integrado no WP Maintain. Liga o modelo de IA à sua escolha, Claude, OpenAI ou Gemini, diretamente aos seus dados do WP Maintain, dando às equipas de hosting e aos seus clientes insights instantâneos e específicos de cada site. Com os dados de cada site à mão, a equipa de suporte diagnostica problemas mais depressa, reduz escalamentos e evita problemas antes de se tornarem tickets.

O WP Maintain ajuda a identificar e evitar problemas comuns do WordPress, como atualizações falhadas, indisponibilidade e riscos de segurança, antes que os clientes os notem. Ao resolver os problemas mais cedo e fornecer o contexto completo do site, as equipas de suporte gastam muito menos tempo a reagir a escalamentos e tickets repetidos.

Não. O WP Maintain é normalmente pré-instalado ou ativado ao nível do hosting. Os sites são inscritos num plano WP Care automaticamente ou em massa, e a manutenção decorre discretamente em segundo plano, expondo aos clientes apenas relatórios limpos.

Seis planos WP Care ao preço de venda sugerido por site por mês, mais o WP Care Enterprise por acordo. O WP Maintain opera os três primeiros; a Seahawk Pro Services entrega o Pro, o Pro+ e o VIP.

• WP Care Free, $0: nós monitorizamos. Monitorização de uptime e da versão de PHP, um Relatório WP Care white-label com gatilhos de upsell e a exposição a PHP legado em todos os relatórios.
• WP Care, $6: nós atualizamos. Monitorização de Uptime, Atualizações Seguras de Plugins, Temas e Core, Testes de QA, Insights de Segurança, Velocidade e SEO, Verificação de Malware, Monitorização de PHP, Backups Diários e Rollbacks (retenção de 14 dias), Relatório WP Care.
• WP Care+, $9+: nós protegemos. Tudo do WP Care, mais Tratamento de Tickets com um SLA de 24 horas, Coordenação de Licenças Premium, Remoção de Malware, Patching Virtual, Backups Diários (retenção de 30 dias) e o Upgrade de PHP para sites legados no Legacy PHP Fleet Program.
• WP Care Pro, $29: nós melhoramos. Tudo do WP Care+, mais Upgrade de PHP, Reparação de Sites Hackeados, 2 Horas de Desenvolvimento, Atualizações Seguras de WooCommerce e um SLA de 24 horas em tickets de clientes finais e resolução de problemas. Um site cujo código é demasiado antigo para corrigir precisa de um WP Rebuild, orçamentado antes de qualquer trabalho começar.
• WP Care Pro+, $79: nós fazemos crescer. Tudo do WP Care Pro, mais Otimização de Sites, Fundamentos de SEO, Otimização de BD, 5 Horas de Desenvolvimento e um SLA de 12 horas.
• WP Care VIP, $129: nós tratamos de tudo. Tudo do WP Care Pro+, mais Core Web Vitals com Otimização de Imagens e Mobile, Preparação para Agentes de IA, Monitorização de Funcionalidades Personalizadas, monitorização de acessibilidade e conformidade, backups a cada 6 horas, 10 Horas de Desenvolvimento e um SLA de 4 horas.
• WP Care Enterprise, definido e com preço por acordo: WP Rebuild, correções de acessibilidade e conformidade, Horas de Desenvolvimento ilimitadas e um SLA de 1 hora com Suporte 24/7.

Não. Por padrão, o WP Maintain não envia emails aos clientes finais. Os relatórios são gerados ao nível do site e podem ser:

• Consultados internamente pelas equipas de suporte
• Incorporado no seu dashboard de hosting (área WP Care via embed HTML drop-in)
• Exportados ou enviados pelo provedor com os seus próprios sistemas (por exemplo, WHMCS, ferramenta de email, etc.)
• Opcional: use o nosso sistema de email

Você mantém o controlo total da comunicação com os clientes.

Os relatórios resumem a atividade de manutenção ao longo de um período, como:

• Estado da monitorização
• Plugins e temas atualizados
• Incidentes identificados ou evitados
• Sinais de saúde do site
• Tarefas concluídas
• Recomendações de produtos (upsells)
• E mais

Servem como prova de manutenção proativa, não como emails de marketing. Os seus clientes ficam totalmente tranquilos.

Os sites podem ser registados automaticamente quando um novo site WordPress com plano de hosting é provisionado. A decisão é do provedor. Não é necessária inscrição manual nem configuração por site. No entanto, a inscrição manual por site está disponível.

Sim. O WP Maintain foi concebido para se integrar de forma limpa com todos os ambientes de hosting WordPress. Os provedores podem instalar o WP Maintain em massa em sites WordPress e apresentar a prova de manutenção diretamente no painel ou nas ferramentas de email.

Sim. Muitos provedores implementam o WP Maintain apenas como camada de capacitação do suporte e redução de custos, sem vender manutenção inicialmente. Os upsells para o WP Care+ e para os níveis WP Care Pro podem ser introduzidos mais tarde, quando fizer sentido.

Sim. O WP Maintain é leve, nativo do WordPress e concebido com uma superfície moderna. Evita dados de utilizador desnecessários, não gere identidades de clientes por padrão e segue um modelo de segurança centrado na infraestrutura.

A maioria dos provedores integra o WP Maintain em horas, não em semanas, dependendo do fluxo de provisionamento e da integração com o painel.

Sim. O WP Maintain traz padrões sensatos de origem. Os provedores avançados podem personalizar modelos de relatório, cadências e integrações, mas a personalização é opcional, não obrigatória.

Os provedores podem incluir o WP Maintain diretamente em planos de hosting específicos (por exemplo, planos de nível superior ou de WordPress gerido). Quando um cliente compra esse plano, o WP Maintain é pré-instalado e ativado automaticamente no site, e a manutenção proativa começa de imediato. Sem qualquer configuração por parte do cliente.

Sim. Os provedores também podem apresentar o WP Maintain dentro do seu painel de controlo ou dashboard de hosting através de uma simples adesão ao produto. Os clientes podem ativar a manutenção de um site existente com um único interruptor, sem migrar de plano nem falar com o suporte. Cabe inteiramente ao provedor decidir como apresentar isto aos seus utilizadores finais.

Sim. Os provedores podem ativar o WP Maintain em massa em sites WordPress existentes, por plano, servidor ou segmento de clientes. Isto pode ser usado para reduzir a carga de suporte e melhorar a estabilidade dos sites em toda a plataforma.

Não. O WP Maintain é instalado e gerido ao nível do hosting. Os clientes não precisam de entrar no WordPress, instalar plugins ou gerir definições. Do mesmo modo, agências aprovadas podem instalar o plugin conector para os seus clientes.

Uma vez ativado, o site é inscrito automaticamente num plano WP Care. Monitorização, atualizações seguras e relatórios funcionam continuamente em segundo plano, e os relatórios ficam visíveis no painel de hosting.

Sim. Os provedores podem opcionalmente oferecer o WP Care Pro, Pro+ e VIP, entregues pela Seahawk Pro Services, que acrescentam suporte e intervenção humana. Estes upgrades podem ser incluídos em planos de hosting ou oferecidos dentro do painel de controlo quando necessário.

Através do plano WP Care em que o site já está. Todos os sites legados inscritos recebem verificação de malware, atualizações seguras de plugins, temas e core, backups com rollback, monitorização de uptime e monitorização da versão de PHP, para que a camada de aplicação se mantenha atual mesmo quando o runtime não está. O WP Care+ acrescenta patching virtual e remoção de malware, que bloqueiam caminhos de exploit conhecidos em plugins e temas, por onde a grande maioria dos comprometimentos WordPress realmente entra. O relatório Proof-of-Care mensal inclui uma secção de PHP legado para o site, mostrando a sua exposição, o que bloqueia o upgrade e em que posição da fila está. Nada extra é comprado, nada é cancelado depois, e no dia em que o site passa para uma versão de PHP suportada a secção de legado desaparece e o plano continua como estava.

Não, e é deliberado. Fabricar patches de segurança para runtimes mortos para sempre é o modelo que rejeitamos; monetiza sites que ficam antigos. Os planos WP Care protegem o site na camada de aplicação, através de verificação e monitorização de malware no WP Care e de remoção de malware e patching virtual no WP Care+, que é onde a grande maioria dos comprometimentos WordPress realmente tem origem, enquanto o site avança para um runtime suportado. A proteção é a sala de espera. O upgrade é o destino.

Você inscreve a sua frota de PHP Estendido no WP Maintain. Nós auditamos todos os sites e classificamos cada um numa via. Os sites que podem ser atualizados no local são atualizados, e à medida que cada um fica atual você muda o SKU de faturação de PHP Estendido para WP Care+ ao mesmo preço. O cliente fica com um site mantido, monitorizado e atual sem fazer nada. Você mantém a receita.

No WP Care+, para parceiros de hosting no Legacy PHP Fleet Program com um acordo de volume comprometido, sim: pequenas correções e patches de código em todos os sites legados inscritos, com uma inscrição de 12 meses. Os sites que precisam de refatoração pesada ou de um rebuild são orçamentados através dos Pro Services antes de qualquer trabalho começar. No WP Care, a sua equipa faz os upgrades ou compra-os aos Pro Services à tarifa de parceiro definida por acordo. No WP Care Pro e superiores, o upgrade de PHP está incluído. Um site cujo código é demasiado antigo para corrigir precisa de um WP Rebuild, orçamentado à parte em qualquer plano.

A auditoria da frota. Envie-nos a sua lista de PHP legado, auditamos uma amostra gratuitamente e você recebe um relatório que mostra que parte faz o upgrade sem problemas, que parte precisa de patches de código e que parte deve ser reconstruída, com horas projetadas. Vê os números antes de se comprometer com qualquer coisa.

Um funil por versão de PHP: Sites em PHP Legado, Atualizados, Candidatos a Rebuild, Oportunidade Restante. Mostra a contagem de sites legados a cair segundo um calendário e indica quando uma versão pode ser retirada por completo. No WPM+ preparamo-lo para a sua QBR.

Não. Se quiser que tratemos de tudo, ofereça o WP Care Free e comece os planos pagos no WP Care+. O WP Care é para provedores cuja própria equipa faz a manutenção no WP Maintain.

Todos os níveis incluem contexto da plataforma e diagnóstico assistido por IA através do Site Chat. A resolução de problemas por humanos, com SLA, é entregue no WP Care Pro e superiores através da plataforma Pro Services da Seahawk, acompanhada em Tickets e Tarefas e apresentada nos relatórios Proof-of-Care.