Pilote gratuit Pro Services
WP Maintain standardise le socle que chaque site devrait recevoir. Seahawk Pro Services propulse les niveaux premium que vous vendez au-dessus, avec une équipe de maintenance humaine et les outils commerciaux pour conclure.
Deux couches, une seule échelle
La plupart des prestataires ne font que la plateforme ou que les services. Seahawk couvre les formules WP Care de bout en bout, de la plateforme aux personnes, sous votre marque.
La couche socle
WP Care et WP Care+ · Votre moteur de fidélisation
L’hygiène de maintenance dont chaque site WordPress a besoin : à jour, sauvegardé, surveillé et sécurisé, en arrière-plan. Elle fait partie de ce que signifie être hébergé chez vous, pas une option enfouie trois écrans plus loin.
La couche premium
WP Care Pro, Pro+ et VIP · Votre moteur d’expansion
Une maintenance supérieure et autonome que vous vendez au-dessus du socle. Des humains font un vrai travail sur le site quand quelque chose se passe mal ou que le client veut plus, sous votre marque.
Nous le mettons à jour.
$6 /mois
L’hygiène de maintenance de base, intégrée à l’hébergement. Votre équipe tient les commandes.
Nous le protégeons.
$9+ /mois
Une maintenance plus poussée, notre équipe traitant les tickets dans un SLA de 24 h aux côtés de votre support technique.
Nous l’améliorons.
$29 /mois
Heures de développement et support par tickets, assurés par des humains.
Nous le faisons grandir.
$79 /mois
Plus de profondeur : optimisation du site, fondations SEO et optimisation BDD.
Nous gérons tout.
$129 /mois
Un service prioritaire haut de gamme : Core Web Vitals, préparation aux agents IA, surveillance des fonctionnalités et de l’accessibilité, sauvegardes toutes les 6 heures et un SLA de 4 h.
Prix de vente conseillé par site. WP Maintain est le plancher que vous standardisez ; Pro Services est le plafond que vous vendez.
Niveaux WP Care supérieurs vs niveaux Pro Services
WP Care+ est le socle le plus complet : nous le protégeons, l’exploitons et traitons les tickets avec votre équipe support. WP Care Pro ajoute des personnes qui travaillent sur le site de votre client : heures de développement, dépannage et réparation. Chaque niveau fonctionne sur WP Maintain.
| Fonctionnalité | WP Care WP Maintain $6/mois | WP Care+ WP Maintain+ $9+/mois | WP Care Pro Pro Services $29/mois | WP Care Pro+ Pro Services $79/mois | WP Care VIP Pro Services $129/mois |
|---|---|---|---|---|---|
| Qui fait le travail | |||||
| Assuré par | Votre équipe, sur la plateforme | Notre équipe exploite la plateforme | L’équipe de maintenance Seahawk | L’équipe de maintenance Seahawk | L’équipe de maintenance Seahawk |
| Rôle dans votre offre | Socle standardisé | Socle renforcé | Upsell premium autonome | Niveau premium supérieur | Niveau ultime |
| Maintenance de base | |||||
| Monitoring d’uptime et monitoring PHP | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Mises à jour sécurisées des plugins, thèmes et du core | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| QA et tests de régression visuelle | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Analyses sécurité, vitesse et SEO | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Analyse anti-malware | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Fréquence et conservation des sauvegardes | Quotidienne, 14 jours | Quotidienne, 30 jours | Quotidienne, 30 jours | Deux fois par jour, 30 jours | Toutes les 6 heures, 60 jours (sites jusqu’à 10 Go) |
| Rapport WP Care en marque blanche | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Pris en charge par nous (WP Care+) | |||||
| Traitement des tickets | – | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Coordination des licences premium | – | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Suppression de malware et patching virtuel | – | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Montée de version PHP pour les sites legacy (Legacy PHP Fleet Program) | – | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Maintenance humaine (Pro Services) | |||||
| SLA des tickets | – | SLA de 24 h | SLA de 24 h | SLA de 12 h | SLA de 4 h |
| Heures de développement par mois | – | – | 2 | 5 | 10 |
| Dépannage | – | – | SLA de 24 h | SLA de 12 h | SLA de 4 h |
| Réparation de site piraté (continue) | – | Suppression de malware | Inclus | Inclus | Inclus |
| Montée de version PHP (refontes devisées séparément) | À la carte | Legacy PHP Fleet Program | Inclus | Inclus | Inclus |
| Mises à jour WooCommerce sécurisées | – | – | Inclus | Inclus | Inclus |
| Optimisation du site (continue) | – | – | – | Inclus | Inclus |
| Fondations SEO et optimisation BDD | – | – | – | Inclus | Inclus |
| Core Web Vitals, optimisation des images et du mobile | – | – | – | – | Inclus |
| Préparation aux agents IA | – | – | – | – | Inclus |
| Surveillance des fonctionnalités personnalisées | – | – | – | – | Inclus |
| Surveillance de l’accessibilité et de la conformité | – | – | – | – | Inclus |
WP Care Enterprise
Travaux sur projet et couverture sur mesure
Refontes, corrections d’accessibilité et de conformité, heures de développement illimitées et un SLA de 1 h avec support 24/7, définis par site et tarifés par accord. Vous fixez le prix de vente.
Tarif fixé par accord
Parlons-enLe détail exact des inclusions et limites des niveaux Pro se trouve sur la page des tarifs Pro Services.
Comment les hébergeurs exploitent les deux
Mettez WP Care ou WP Care+ sur chaque site via WP Maintain. Relevez votre prix d’hébergement pour couvrir la plateforme, ou appliquez une marge. Le churn baisse sur toute la base.
Quand un client a besoin d’un vrai travail, d’un site récupéré ou de performances affinées, proposez WP Care Pro, Pro+ ou VIP en upsell autonome.
Chaque rapport Proof-of-Care mensuel montre le travail effectué et le niveau supérieur, donc l’upsell tourne sur chaque site maintenu sans appel commercial.
Plus que de l’exécution
Un niveau premium ne rapporte que si les clients l’achètent. Pro Services apporte les outils de vente et de marketing, pour un revenu premium sans recruter une équipe de services ni bâtir un processus commercial.
Des noms de niveaux, des inclusions et des messages qui rendent la maintenance premium facile à comprendre.
Des pages prêtes à l’emploi pour chaque niveau, en marque blanche pour votre site.
Tarifs et devis pour les niveaux et les interventions ponctuelles, pour que votre équipe ne parte jamais de zéro.
Des emplacements d’upsell dans les rapports, les panneaux et les e-mails, là où les clients décident vraiment.
Interventions ponctuelles
Les hébergeurs du Legacy PHP Fleet Program ont les montées de version PHP incluses pour les sites inscrits. Les autres peuvent les acheter par intervention.
$299
Analyse de compatibilité, correctifs de code, montée de version testée en staging et migration sécurisée. Gratuit avec WP Care Pro, sauf si le code est trop ancien pour être corrigé et nécessite une refonte.
Devis sur mesure
Des sites vieillissants reconstruits sur une stack moderne à éditeur de blocs. Inclus dans WP Care Enterprise.
WP Care+ reste de la maintenance de base, nous le protégeons : nous exploitons la plateforme et traitons les tickets avec votre équipe support dans un SLA de 24 h, y compris la suppression de malware, le patching virtuel, la coordination des licences et la montée de version PHP pour les sites legacy du Legacy PHP Fleet Program. WP Care Pro ajoute des personnes qui travaillent sur le site de votre client, nous l’améliorons : 2 heures de développement, dépannage avec SLA de 24 h, réparation de site piraté, mises à jour WooCommerce sécurisées et la montée de version PHP.
Non. Beaucoup d’hébergeurs commencent par standardiser WP Care sur WP Maintain et ajoutent les niveaux Pro plus tard. N’exploiter que le socle laisse du revenu d’expansion sur la table, et vendre du premium sans socle revient à faire de l’upsell sur des fondations fragiles, si bien que la plupart des hébergeurs finissent par exploiter les deux.
Oui. Les rapports, les pages de service et l’équipe de maintenance travaillent sous votre marque. Vos clients achètent chez vous.
À partir de WP Care Pro, l’équipe de maintenance Seahawk traite les tickets WordPress de vos clients dans le SLA du niveau, avec un suivi dans les tickets et les tâches et une présentation dans le rapport Proof-of-Care. Sur WP Care+, nous traitons aussi les tickets, avec votre équipe support, dans un SLA de 24 h et généralement bien plus vite.
Seahawk a opéré des niveaux WP Care premium pour les hébergeurs web pendant près de dix ans avant le lancement de WP Maintain. Nous avons construit WP Maintain à partir de cette expérience de la couche de services.
WP Maintain permet un monitoring et une maintenance proactifs qui réduisent les tickets, les escalades et les indisponibilités sur toute votre plateforme d’hébergement.